Interne Kommunikation im Einkaufsbüro Kiew

Zusammenfassung

Wie bereits im vorigen Kapitel festgehalten wurde, beschäftigt sich die Fallstudie mit der Kommunikation im Einkaufsbüro des deutschen Konzerns Größt Tex in Kiew. Dass Unternehmen in modernen Industriegesellschaften zunehmend mehr über Kommunikation verstanden werden – als „soziales Handlungsfeld“, als „komplexes Interaktionsgefüge aus Arbeits-, Kooperations- und Kommunikationsbeziehungen, aus Akteurskoalitionen und Machtstrukturen“, zeigen zahlreiche Forschungen der letzten zehn Jahre. Dabei werden die Unternehmenskultur, die sich in Kommunikationsakten, -ritualen, -praktiken und -strategien ausbildet, und ihre wirtschaftlichen Sinndeutungsmuster als zentrales Mittel der Unternehmenssteuerung begriffen (Wischermann 2003: 13). Interne wie externe Kommunikationsprozesse eines Unternehmens werden für seinen ökonomischen Erfolg entscheidend, so die These von Wischermann (ebd.), die ich hier aufgreife und in meiner Fallstudie als Ausgangspunkt nehme. Analog zu der vom Autor entwickelten Fragestellung (wie Kommunikationsprozesse die Unternehmen prägen, das unternehmensbezogene Handeln verändern und den Unternehmenserfolg beeinflussen (ebd.)) gehe auch ich dieser Fragestellung nach, wobei ich die Komponente „Kultur“ einbeziehe. Während im vorherigen Kapitel die Gesamtorganisation des Einkaufsbüros dargestellt wurde, werden in diesem Kapitel die gängigen kommunikativen Konflikte und Probleme in den typischen internen Arbeitsabläufen unter der veränderten Machtkonstellation sowie die typischen Handlungs- und Erklärungsmuster analytisch dargestellt.