Soziale Arbeit als Dienstleistung

Die Verwendung eines sozialwissenschaftlichen Begriffs der Dienstleistung für Tätigkeiten in der Sozialen Arbeit ist erstmalig Ende der 1970er Jahre im Zuge von gesellschaftstheoretischen Analysen und sozialpolitischen Diskussionen aufgetaucht (zusammenfassend vgl. Olk 1994, Schaarschuch u.a. 2001; Flösser/Oechler 2005). Die Bereitstellung und Erbringung von sozialpädagogischen Leistungen ist vor allem durch die Besonderheiten der Dienstleistungsproduktion geprägt. Soziale Arbeit wird als öffentlich organisierte und verberuflichte personenbezogene Dienstleistungsarbeit verstanden (vgl. Olk 1986; Olk u.a. 2003).