Schlussfolgerung

Die vorliegende Arbeit hat sich zum Ziel gesetzt, das Phänomen der Markenerlebniswelten am Point of Sale (PoS) auf internationaler Ebene zu untersuchen. Grundlegende Fragestellung ist, ob die Markenerlebniswelt einer Premiumautomobilmarke kulturübergreifend ähnliche Assoziationen und Wirkungen hervorruft und demnach als Kommunikationsmittel standardisiert gestaltet werden kann. Hierfür wurde das Untersuchungsfeld der Markenerlebniswelten auf die Wirkung eines besonders wichtigen Bestandteils, dem der Verkaufsraumatmosphäre eingegrenzt, die sich aus den Faktoren „Design“, „Ambiente“ und „Soziales“ ergibt. Die Wirkung der Verkaufsraumatmosphäre auf die Zufriedenheit und letztlich auf das Konsumentenverhalten wurde am Beispiel der MB Center in Singapur und in Stuttgart untersucht.