Enterprise 2.0 und Engineering 2.0

Zusammenfassung

„Warum haben Sie diese Info nicht einfach ins Intranet gestellt?“, so die Frage eines Entwicklungsingenieurs an den CTO seines Unternehmens auf einer Transferveranstaltung zu den Ergebnissen aus dem Projekt „Smarte Innovation“ im Sommer 2011. Auf der vom Betriebsrat initiierten Veranstaltung diskutieren über 80 Entwickler eines Unternehmens des Anlagenbaus von weltweit über 30.000 Beschäftigten mit Vertretern des Vorstands über die Folgen der Standardisierungsprozesse im Bereich FuE. Die eingeforderte Information sind Richtlinien zum Umgang mit den Vorgaben im Produktentstehungsprozesses (PEP). Was bei den Beschäftigten im Rahmen der Einführung dieses Prozesses offenbar als harte Vorgaben mit Gesetzescharakter ankommt, habe – so argumentiert der Vorstand – lediglich Richtliniencharakter und sei von den Fachkräften jederzeit im Prozess veränderbar, solange dabei die Nachvollziehbarkeit der Entscheidungen gewahrt bleibe. Die weitere Diskussion zeigt: Eine derartige Sichtweise auf die eingeführten Standards ist den anwesenden Entwicklern neu, dies wurde bei der Einführung und der Alltagsnutzung des Prozessstandards so nicht kommuniziert. „Unten“ angekommen ist im Gegenteil die Botschaft, den Standard wie ein Gesetz ungefragt zu befolgen – auch dort, wo dies ökonomisch und technisch wenig sinnvoll erscheint. Ob diese Diskrepanz tatsächlich mit einer Information über das Intranet hätte vermieden werden können, sei dahingestellt. Interessant ist an diesem Beispiel, dass die eingangs zitierte Frage und noch mehr die Diskussion während der Veranstaltung zeigt: So sehr der Umgang mit webbasierten Tools als Medium der hierarchieübergreifenden Kommunikation im Unternehmen eine als zunehmend normal empfundene Forderung der Beschäftigten ist, so wenig ist dies Kultur und Selbstverständnis in Unternehmen der Investitionsgüterindustrie. Dabei ging es im zitierten Beispiel lediglich um ein Intranet und um die Informationsbereitstellung von „oben“ nach „unten“ – also im vorherrschenden Sprachgebrauch um Web 1.0. Auf welche Hürden Web-2.0-Ansätze schon in mittelständischen Unternehmen der gleichen Branche stoßen und wie dies veränderbar wäre, diesen Fragen geht dieser Beitrag nach.