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Vertrauensforschung für NGOs

NGO-Trust Index und NGO-Trust Map

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Handbuch NGO-Kommunikation

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Zusammenfassung

Die Visualisierung und Analyse kommunikativer Prozesse wird für Non-Governmental Organisations (NGOs) immer wichtiger. Der gesamte Sektor befindet sich in einem Professionalisierungsprozess. Effizienz und Effektivität spielen eine zentrale Rolle in der Außendarstellung der Organisationen. Dieser Beitrag widmet sich dem medienvermittelten Vertrauen in NGOs. Ein auf Basis der Theorie des öffentlichen Vertrauens (Bentele 1994) entwickeltes, inhaltsanalytisches Messinstrument, der NGO-Trust Index (NGO-TI) und die Ergebnis-Visualisierung in der NGO-Trust Map (Wohlgemuth et al. 2013), werden vorgestellt, getestet und diskutiert. Der Methodentest erfolgt anhand einer vergleichenden Fallstudie zur deutschen Sektion des Kinderhilfswerks der Vereinten Nationen (Unicef Deutschland) und der deutschen Umweltstiftung des World Wide Fund for Nature (WWF).

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Authors and Affiliations

  1. Universität Leipzig, Leipzig, Deutschland

    Christine Viertmann

  2. UKA - Umweltgerechte Kraftanlagen, Dresden, Deutschland

    Julia Wölfer

Authors
  1. Christine Viertmann
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  2. Julia Wölfer
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Correspondence to Christine Viertmann .

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Editors and Affiliations

  1. Gema Generaldirektion, München, Germany

    Nadine Remus

  2. Hochschule Darmstadt , Darmstadt, Germany

    Lars Rademacher

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Viertmann, C., Wölfer, J. (2018). Vertrauensforschung für NGOs. In: Remus, N., Rademacher, L. (eds) Handbuch NGO-Kommunikation. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-531-18808-9_25

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