Gruppendiskussionen — Ein Vergleich von Online- und Offline-Focus-Groups

Zusammenfassung

„Die Marktforschungsindustrie wächst scheinbar unaufhaltsam mit einer stetigen Umsatzzunahme von circa 10 Prozent jährlich [...]“ (Theobald, 2000, S. 72). Die Konkurrenz aber steigt und es ist eine Art Sättigung des Marktes im Bereich der klassischen Marktforschung eingetreten: Diese Tatsachen und die Attraktivität der technischen Möglichkeiten, die die Neuen Medien bieten, haben die Nutzung elektronischer Medien zu Zwecken der Marktforschung interessant gemacht. Zudem steigt die Zahl der Internetnutzer stetig, was bedeutet, daß neue Subgruppen erreichbar werden. Die Neuen Medien ermöglichen das Ausprobieren von neuen Methoden in der Marktforschung. Die Vorteile bei der Nutzung des Internets als Medium liegen auf der Hand und wurden bereits häufig diskutiert (Batinic et al., 1999; Janetzko, 1999; Theobald, 2000). Das Internet öffnet neue Kanäle, um auf Kunden oder Befragungsteilnehmer zuzugehen, und (er-)fordert gleichzeitig neue Methoden. Innerhalb der Marktforschung wird deshalb eine rege Diskussion über Pro’s und Con’s von Online-Marktforschung geführt. Viele Autoren berufen sich hierbei auf die eigene empirische Untersuchung (u.a. Theobald, 2000).