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Business Plan-Herausforderungen: Dienstleistungen und Beziehungsmanagement

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Entrepreneurship

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Zusammenfassung

Nach der Lektüre dieses Kapitels sollten Sie folgende Fragen beantworten können:

  • ■ Welche Rolle spielen die Motive Dienen und Beziehungspflege für das Unternehmertum und dessen Erfolg?

  • ■ Welche zentralen Werte liegen den beiden o.g. Grundeinstellungen unternehmerischen Handels zugrunde?

  • ■ Was versteht man unter Dienstleistungen und Beziehungsmanagement?

  • ■ Worauf kommt es bei der Erbringung von Dienstleistungen an, und welche Vorgehenskonzepte gibt es?

  • ■ Welche Aspekte müssen bei der Darstellung von Dienstleistungen und Beziehungen in einem Businessplan beachtet werden?

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Weiterführende Literatur

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Endnoten

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Authors and Affiliations

  1. Schweizerischen Instituts für Klein- und Mittelunternehmen, Universität St. Gallen (KMU-HSG), Schweiz

    Prof. Dr. Urs Fueglistaller (Inhaber des Lehrstuhls für Unternehmensführung mit besonderer Berücksichtigung der kleinen dynamischen Unternehmungen und Geschäftsführender Direktor)

  2. Universität Hohenheim, Deutschland

    Prof. Dr. Christoph Müller (Inhaber des Stiftungslehrstuhls „Unternehmensgründung und Unternehmertum (Entrepreneurship)“)

  3. Universität St. Gallen, Schweiz

    Prof. Dr. Thierry Volery (Inhaber des Lehrstuhls für Unternehmensführung mit besonderer Berücksichtigung des Entrepreneurship und Geschäftsführender Direktor des Intensivstudiums KMU)

Authors
  1. Prof. Dr. Urs Fueglistaller
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  2. Prof. Dr. Christoph Müller
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  3. Prof. Dr. Thierry Volery
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© 2004 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr.Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden

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Fueglistaller, U., Müller, C., Volery, T. (2004). Business Plan-Herausforderungen: Dienstleistungen und Beziehungsmanagement. In: Entrepreneurship. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-99416-5_12

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-99416-5_12

  • Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-409-12577-2

  • Online ISBN: 978-3-322-99416-5

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