Abstract
Dem betrieblichen Rechnungswesen wird regelmäßig eine große Bedeutung bei der Beurteilung der Attraktivität von Geschäftsbeziehungen zwischen Anbietern und ihren Kunden zugewiesen. Allerdings vermag das verfügbare Kosten- und Erlösrechnungsinstrumentarium den aus dieser Aufgabe resultierenden Anforderungen bislang nur unzureichend gerecht zu werden. Der vorliegende Beitrag hat sich daher zum Ziel gesetzt, einen noch wenig beachteten Ansatz vorzustellen und hinsichtlich seiner Eignung für die Ermittlung von Kundenwerten zu analysieren. Es handelt sich dabei um eine kombinierte Einzel- und Prozesskosten- und Deckungsbeitragsrechnung, die aus der Einsicht heraus entwickelt wurde, dass derzeit kein Verfahren existiert, das alle Herausforderungen einer kundenbezogenen Erfolgsbewertung in adäquater Weise zu bewältigen vermag. Der Beitrag zeigt, dass mit der Kombination von Prozess- und relativer Einzelkostenrechnung, ergänzt um entsprechende Erlösbetrachtungen, ein Erkenntnisfortschritt verbunden sein kann.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literaturverzeichnis
Braun, S. (1996): Die Prozeßkostenrechnung: Ein fortschrittliches Kostenrechnungssystem?, 2. Aufl., Sternenfels/Berlin.
Bruhn, M./ Georgi, D./ Treyer, M./ Leumann, S. (2000): Wertorientiertes Relationship Marketing: Vom Kundenwert zum Customer Lifetime Value, in: Die Unternehmung, Jg. 54, S. 167–187.
Coenenberg, A.G./ Fischer, T.M. (1991): Prozeßkostenrechnung — Strategische Neuorientierung in der Kostenrechnung, in: Die Betriebswirtschaft, Jg. 51, S. 21–38.
Cornelsen, J. (2000): Kundenwertanalysen im Beziehungsmarketing, Nürnberg.
Engelhardt, W.H. (1997): Marketing — der permanente Versuch, Denken zu verändern, in: Absatzwirtschaft, Jg. 40, Nr. 4, S. 76–82.
Engelhardt, W.H. (1992): Erlösplanung und Erlöskontrolle, in: Männel, W. (Hrsg.): Handbuch Kostenrechnung, Wiesbaden, S. 656–670.
Engelhardt, W.H. (1976): Erscheinungsformen und absatzpolitische Probleme von Angebots-und Nachfrageverbunden, in: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, Jg. 28, S. 77–90.
Engelhardt, W.H./ Reckenfelderbäumer, M. (1997): Gestaltungsperspektiven des Erlös-Management, in: Becker, Wolfgang/ Weber, Jürgen (Hrsg.): Kostenrechnung, Wiesbaden, S. 127–166.
Fischer, T.M. (1993): Kostenmanagement strategischer Erfolgsfaktoren, München.
Fließ, S./ Marra, A. (1998): Kundenorientiertes Vertriebs-Controlling im Business-to-Business-Marketing, in: Reinecke, S./ Tomczak, T./ Dittrich, S. (Hrsg.): Marketing-Controlling, St. Gallen, S. 214.
Freiling, J./Reckenfelderbäumer, M. (2000): Kundenerfolgsrechnung für industrielle Dienstleistungen, in: Bruhn, M./Stauss, B. (Hrsg.): Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2000, Wiesbaden, S. 501-524.
Gaiser, B. (1998): Prozeßkostenrechnung und Activity Based Costing, in: Horváth & Partner GmbH (Hrsg.): Prozeßkostenmanagement, 2. Aufl., München, S. 65-77.
Gersch, M. (1998): Vernetzte Geschäftsbeziehungen, Wiesbaden.
Horváth & Partner GmbH (Hrsg.) (1998): Prozeßkostenmanagement, 2. Aufl., München.
Horváth, P./ Mayer, R. (1989): Prozeßkostenrechnung — Der neue Weg zu mehr Kostentransparenz und wirkungsvolleren Unternehmensstrategien, in: Controlling, Jg. 1, S. 214–219.
Köhler, R. (1999): Kundenorientiertes Rechnungswesen als Voraussetzung des Kundenbindungsmanagements, in: Bruhn, M./Homburg, Ch. (Hrsg.): Handbuch Kundenbindungsmanagement, 2. Aufl., Wiesbaden, S. 329-357.
Krafft, M. (1999): Der Kunde im Fokus: Kundennähe, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung — und Kundenwert?, in: Die Betriebswirtschaft, Jg. 59, S. 511–530.
Nießen, W. (1982): Erlösrechnungssysteme und deren Eignung als Planungs-und Kontrollinstrumente, Essen.
Plinke, W. (1997a): Grundlagen des Geschäftsbeziehungsmanagements, in: Kleinaltenkamp, M./Plinke, W. (Hrsg.): Geschäftsbeziehungsmanagement, Berlin et al., S. 1-61.
Plinke, W. (1997b): Bedeutende Kunden, in: Kleinaltenkamp, M./ Plinke, W. (Hrsg.): (Hrsg.): Geschäftsbeziehungsmanagement, Berlin et al., S. 113–159.
Plinke, W. (1989): Die Geschäftsbeziehung als Investition, in: Specht, G./ Silberer, G./ Engelhardt, W.H. (Hrsg.): Marketing-Schnittstellen, Stuttgart, S. 305–326.
Reckenfelderbäumer, M. (1998): Entwicklungsstand und Perspektiven der Prozeßkosten-rechnung, 2. Aufl., Wiesbaden.
Reckenfelderbäumer, M. (1995): Marketing-Accounting im Dienstleistungsbereich, Wiesbaden.
Rese, M. (1999): Controlling von Geschäftsbeziehungen — Versagt die Deckungsbeitragsrechnung?, in: Technischer Vertrieb, Jg. 1, Nr. 4, S. 14–19.
Rese, M. (1996): Relationship Management and Marginal Costing — An Introduction, in: Sheth, J./ Söllner, A. (Hrsg.): 1996 International Conference on Relationship Marketing Berlin, S. 299–312.
Riebel, P. (1994): Einzelkosten-und Deckungsbeitragsrechnung, 7. Aufl., Wiesbaden.
Riebel, P. (1992a): Einzelerlös-, Einzelkosten-und Deckungsbeitragsrechnung als Kern einer ganzheitlichen Führungsrechnung, in: Männel, W. (Hrsg.): Handbuch Kostenrechnung, Wiesbaden, S. 247–299.
Riebel, P. (1992b): Kapazitäten und Kapazitätsfunktionen in der Grundrechnung der Potentiale, in: Corsten, H. et al. (Hrsg.): Kapazitätsmessung,-gestaltung,-optimierung — eine betriebswirtschaftliche Kernfrage, Stuttgart, S. 209–226.
Riebel, P. (1979a): Zum Konzept einer zweckneutralen Grundrechnung, in: Schmalen-bachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, Jg. 31, S. 785–798.
Riebel, P. (1979b): Gestaltungsprobleme einer zweckneutralen Grundrechnung, in: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, Jg. 31, S. 863–893.
Riebel, P. (1971): Ertragsbildung und Ertragsverbundenheit im Spiegel der Zurechen-barkeit von Erlösen, in: Riebel, P. (Hrsg.): Beiträge zur betriebswirtschaftlichen Ertragslehre, Opladen, S. 147–200.
Rieker, S.A. (1995): Bedeutende Kunden, Wiesbaden.
Roeb, T. (1994): Markenwert, Aachen.
Rogalski, M. (1996): Prozeßkostenrechnung im Rahmen der Einzelkosten-und Deckungsbeitragsrechnung, in: Kostenrechnungspraxis, Jg. 40, S. 91–97.
Schneider, D. (1998): Marktwertorientierte Unternehmensrechnung: Pegasus mit Klumpfuß, in: Der Betrieb, Jg. 51, S. 1473–1478.
Schneider, D. (1985): Vollkostenrechnung oder Teilkostenrechnung?, in: Der Betrieb, Jg. 38, S. 2159–2162.
Schweikart, J. (1997): Integrative Prozeßkostenrechnung, Wiesbaden.
Seidenschwarz, W. (1993): Target Costing, München.
van Aubel, P. (1926): Selbstkostenrechnung in Walzwerken und Hütten, in: van Aubel, P./ Hermann, I.E. (Hrsg.): Selbstkostenrechnung in Walzwerken und Hütten, Leipzig, S. 56-113.
von der Gathen, A. (2001): Marken in Jahresabschluss und Lagebericht, Frankfurt a.M.
Währisch, M. (1998): Kostenrechnungspraxis in der deutschen Industrie, Wiesbaden.
Weber, J. (1993): Einführung in das Rechnungswesen — Band 2: Kostenrechnung, 2. Aufl., Stuttgart.
Welling, M. (2000): Die Kundendeckungsbeitragsrechnung als Instrument des Geschäftsbeziehungs-Controllings, in: Kostenrechnungspraxis, Jg. 44, S. 209–216.
Welling, M. (1999): Möglichkeiten und Grenzen einer geschäftsbeziehungsorientierten Deckungsbeitragsrechnung, Arbeitsbericht Nr. 77 des Instituts für Unternehmungsführung und Unternehmensforschung, Ruhr-Universität Bochum 1999.
Witt, F.-J. (1993): Prozeßkostenmanagement statt Prozeßkostenrechnung, in: Technologie & Management, Jg. 42, Nr. 2, S. 79–83.
Witt, F.-J. (1991): Das Konzept des Prozeßmanagement, in: Witt, F.-J. (Hrsg.): Aktivitätscontrolling und Prozeßkostenmanagement, Stuttgart, S. 3–37.
Author information
Authors and Affiliations
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2003 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Reckenfelderbäumer, M., Welling, M. (2003). Der Beitrag einer relativen Einzel- und Prozesskosten- und Deckungsbeitragsrechnung zur Ermittlung von Kundenwerten — konzeptionelle Überlegungen und Gestaltungsempfehlungen. In: Günter, B., Helm, S. (eds) Kundenwert. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-99328-1_15
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-99328-1_15
Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-322-99329-8
Online ISBN: 978-3-322-99328-1
eBook Packages: Springer Book Archive