Einführung

Zusammenfassung

Viele der in den empirischen Modellen der quantitativen Marketingforschung interessierenden Variablen wie „Kundenzufriedenheit“, „Einstellung“, „Motivation“, „Involvement“, „Risikoempfinden“, „kognitive Dissonanz“, „sozialer Status“, „Unternehmenserfolg“ oder „Managementqualität“ stellen nur artifizielle gedankliche Konzepte dar, die als solche empirisch nicht direkt meßbar sind. Insbesondere in den Modellen des Käuferverhaltens dienen derartige hypothetische Variablen zur Modellierung der nichtbeobachtbaren psychischen und sozialen Wirkungszusammenhänge und zur Erklärung von beobachtbaren Verhaltensvariablen.¹⁾ Um jedoch Aussagen über Beziehungen zwischen solchen Variablen zu machen, sind sie als sogenannte latente Variablen (LV) zu spezifizieren, durch beobachtbare Indikatorvariablen (IV) in einem Meßmodell zu operationalisieren, und Beziehungen zwischen ihnen sind im Rahmen des sogenannten Strukturmodells zu schätzen (vgl. Abb. 1.1).²⁾