Zusammenfassung und Ausblick

Zusammenfassung

Die Bewertung des Verfahrens im vorangegangenen Abschnitt hat gezeigt, daß das betrachtete Problemfeld komplex und eine angemessene Repräsentation im Rahmen eines einzigen Verfahrens entsprechend schwierig ist. Einerseits ist trotz seiner weiten Verbreitung der Ansatz des BPR immer noch ungenau definiert. Andererseits erzeugt der IT-Einsatz immer höhere Kosten bei zweifelhaftem Nutzen. Die Beurteilung des Nutzens von IT als Enabler innerhalb von BPR-Projekten erscheint daher doppelt schwierig. Die vollständige Behandlung dieses Sachverhalts in einem geschlossenen Ansatz war daher im Rahmen dieser Untersuchung nicht zu leisten. Das vorgeschlagene Verfahren konzentrierte sich deshalb auch auf einen bestimmten Ausschnitt des Entscheidungsprozesses im Hinblick auf die Implementierung von BPR-Lösungen: Es sollten Orientierungshilfen für den „richtigen“ Einsatz von IT angeboten werden.