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Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing pp 21–67Cite as

Integrative und autonome Prozeßkonstellationen als Basis und Herausforderung eines auf Handlungsebenen bezogenen Marketing

Eine strukturierende Systematisierung vor dem Hintergrund des Dienstleistungsbereichs

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Part of the book series: Focus Dienstleistungsmarketing ((FDM))

Zusammenfassung

„Pro-suming“ — so lautet ein schillernder Begriff1, der die Forschung zum Dienstleistungs-Marketing in den vergangenen Jahren inspirieren und voranbringen konnte. Hinter diesem Begriff verbirgt sich unter anderem ein Sachverhalt, der schon recht frühzeitig einer näheren Untersuchung unterzogen wurde2 und der seitdem zum integralen Bestandteil grundsätzlicher Diskussionen zum Dienstleistungsbegriff und den daraus resultierenden vermarktungsrelevanten Implikationen geworden ist3: die Einbringung externer Faktoren in den Verfügungsbereich des Anbieters.

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Authors and Affiliations

  1. Lehrstuhl für Angewandte Betriebswirtschaftslehre III (Marketing), Ruhr-Universität Bochum, Gebäude GC 4/159, 44780, Bochum, Deutschland

    Dr. Jörg Freiling & Dr. Martin Reckenfelderbäumer

Authors
  1. Dr. Jörg Freiling
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  2. Dr. Martin Reckenfelderbäumer
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Editors and Affiliations

  1. Seminar für Dienstleistungs-, Handels- und Investitionsgüter-Marketing, Ludwig-Maximilians-Universität München, Deutschland

    Anton Meyer

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© 1996 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden

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Freiling, J., Reckenfelderbäumer, M. (1996). Integrative und autonome Prozeßkonstellationen als Basis und Herausforderung eines auf Handlungsebenen bezogenen Marketing. In: Meyer, A. (eds) Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing. Focus Dienstleistungsmarketing. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-97733-5_2

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