Zusammenfassung
Sehr viele Gespräche sind weder mit dem Kunden abgesprochen, noch geplant und vorbereitet. Der Kunde „überrascht“ den Banker mit einem Wunsch: von der kleinen Frage zum Konto über eine gewöhnliche Wiederanlage bis zu einem umfassenden Beratungswunsch für eine Immobilienfinanzierung. Der Kunde bestimmt Zeitpunkt, Themen und Zeitdauer — der Banker wird „gearbeitet“.
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© 2002 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Geyer, G., Ronzal, W. (2002). Vertriebs-Coaching: die zwölf häufigsten Fehler in Verkaufsgesprächen. In: Führen und Verkaufen. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-96457-1_6
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-96457-1_6
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