Nachbetrachtungen

Zusammenfassung

Bestimmt ist das Telefonieren ein wichtiger Bestandteil Ihrer täglichen Praxis. Sie telefonieren mit Ihren Kunden, mit Vertriebspartnern, mit Familie, Freunden und Bekannten. Umso erstaunlicher ist es, wenn Sie auch zu denjenigen gehören, denen es schwer fällt, das Telefon als Instrument für das Mitarbeiter-Recruiting zu nutzen. Zu denjenigen, die fast schon Angst haben, zum Telefonhörer zu greifen, um Kunden oder auch andere eventuell für eine Mitarbeit in Frage kommenden Personen anzurufen. Das hat viel mit Unsicherheit zu tun. In Ihrem Arbeitsalltag sind Sie sicher, da können Sie mit Einwänden umgehen, wissen, wie das Prinzip funktioniert. Wenn es um Recruiting-Gespräche geht, kommt allerdings die alte Angst wieder hoch: Sie machen sich Gedanken darüber, wie der Kunde reagiert, nehmen das Schlimmste vorweg und rufen dann lieber nicht an. Sie fragen sich, was Ihr Kunde wohl sagt, wenn Sie ihn auf eine (nebenberufliche) Tätigkeit ansprechen, was er wohl von Ihnen hält, welche Bedenken er wohl haben wird ...Diese Gedanken sind überflüssig. Überzeugen Sie sich selbst davon, dass Ihnen gar nichts Unerwartetes geschehen kann, dass der Kunde sich eher geschmeichelt fühlt darüber, dass Sie ihn ansprechen. Letztendlich sind alle Reaktionen vorhersehbar — wie Ihnen die vorangegangenen Kapitel ausführlich gezeigt haben. Ihr Kunde bzw. ein potenzieller Mitarbeiter kann Sie kaum mit Aussagen konfrontieren, auf die Sie sich nicht vorbereiten können. Auch bezüglich Ihrer Branche kann er Sie mit Fragen höchstwahrscheinlich nicht überfordern, denn das ist ja Ihr Metier, hier kennen Sie sich aus. Wenn Sie diese Fakten einmal verinnerlicht haben, wenn Sie nach der Lektüre des Buches und einigen Übungen das Gefühl haben, auf alle gängigen Einwände vorbereitet zu sein, dann verfügen Sie über die notwendige Sicherheit, Recruiting-Telefonate kompetent zu führen.