Zusammenfassung
Telemarketing und Teleselling werden oft als Schlagworte im Management gebraucht, gemeint ist i.d.R. die Vertriebsunterstützung respektive der Vertrieb von Produkten mittels der Telekommunikation. Ganze Branchen erleben den Wandel hin zur Kundenorientierung. Sie sehen sich gezwungen auf die veränderte Marktsituation zu reagieren. Wie Unternehmen sich dieser Situation anpassen und Tele-Business-Konzepte erfolgreich realisieren, betrachten wir anhand von einigen Beispielen.
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© 2000 Friedr. Vieweg & Sohn Verlagsgesellschaft mbH, Braunschweig/Wiesbaden
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Bauer, D. (2000). Einleitung. In: Telemarketing. Business Computing. Vieweg+Teubner Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-93869-5_1
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-93869-5_1
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