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Dienstleistungsmarketing pp 155–264Cite as

Strategisches Dienstleistungsmarketing

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  • 438 Accesses

Zusammenfassung

Die marktorientierte Ausrichtung und Führung eines Dienstleistungsunternehmens kann nur konsequent verwirklicht werden, wenn eine individuelle und abgesicherte Marketingkonzeption erarbeitet wird. Sie stellt für ein Unternehmen das Ergebnis detaillierter strategischer Analysen und Planungsprozesse dar und umfasst drei Konzeptionsebenen (Meffert 2000):

  • Zielebene,

  • Strategieebene,

  • Instrumentalebene.

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Authors and Affiliations

  1. Marketing Centrum Münster (MCM), Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, AM Stadtgraben 13-15, 48143, Münster, Deutschland

    Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert (Direktor des Instituts für Marketing, Vorsitzender des Präsidiums und des Kuratoriums)

  2. Bertelsmann Stiftung Gütersloh, Deutschland

    Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert (Direktor des Instituts für Marketing, Vorsitzender des Präsidiums und des Kuratoriums)

  3. Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum, Universität Basel, Petersgraben 51, CH-4003, Basel, Schweiz

    Prof. Dr. Manfred Bruhn (Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung)

Authors
  1. Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert
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  2. Prof. Dr. Manfred Bruhn
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© 2003 Springer Fachmedien Wiesbaden

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Meffert, H., Bruhn, M. (2003). Strategisches Dienstleistungsmarketing. In: Dienstleistungsmarketing. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-93195-5_4

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-93195-5_4

  • Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-322-93196-2

  • Online ISBN: 978-3-322-93195-5

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