Das Konto als Basis der Kunde-Bank-Beziehung

Zusammenfassung

Ohne Vertrauen in die Leistungsfähigkeit einer Bank wird ihr kein Kunde seine Geldangelegenheiten anvertrauen. Ohne eine Mindestmaß an Kontrolle wird umgekehrt niemand, auch keine Bank, Geld verleihen wollen. Noch wichtiger aber, und da müssen wir das bekannte Lenin-Zitat erweitern, ¡st die Kommunikation zwischen allen Beteiligten, um herauszufinden, was der jeweils andere will: Beratung nennt man das im Bankgeschäft.

Dieser Abschnitt schildert gewissermaßen die ersten Schritte einer Kundenverbindung, denn: Ausgangspunkt (fast) aller Bankgeschäfte ist das Konto. Im Mittelpunkt (fast) aller Bankaktivitäten müssen die Kundenbedürfnisse stehen. Alles Weitere ergibt sich daraus und aus der richtigen Beratung.

„Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser, am besten: Beratung.“ (sehr frei nach Lenin)