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Weitere Literaturverweise und Hinweise zu diesem Anhang
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Vgl. Maitland, A. H., Systemaudit, in: Leist, R; Scharnagl, A. (Hrsg.: Qualitatsmanagement, Band 2. Augsburg 1994, Kap. 4/2.2, S. 3.
Vgl. Frankenberger, K., Kundenservice, in: Leist, R; Scharnagl, A. (Hrsg.: Qualitatsmanagement, Band 2, Augsburg 1994, Kap. 10/3.1, S. 1.
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Gierhake, O. (1998). Anhang. In: Integriertes Geschäftsprozessmanagement. Edition Wirtschaftsinformatik. Vieweg+Teubner Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-92823-8_5
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