Wie Sie Ihre Stimme „stimmen“, damit sie Ihre Sprachinhalte wirksam unterstützt

Zusammenfassung

Wenn wir telefonieren, kommunizieren wir bewusst und unbewusst zugleich. Der „Löwenanteil“ der Kommunikation findet unbewusst statt. Sehr gering sind die Informationen, die wir bewusst vermitteln über die von uns gezielt ausgewählten Worte. Neben den bewusst oder unbewusst gesprochenen Worten hört unser Telefonpartner unsere Stimme. Wie wir etwas sagen, kommt ebenfalls beim Gegenüber an (selbst wenn das vielleicht gar nicht beabsichtig ist!). Sympathie, Motivation, Glaubwürdigkeit, Unsicherheit, Arroganz oder äußerer Druck — all dies spiegelt sich in feinsten Stimmnuancen wider ... Wer telefoniert, wirkt durch Stimme und Sprachinhalte. Und die jeweiligen Aussagen dieser beiden „Kanäle“ sind nicht unbedingt identisch...