Zusammenfassung
Die Analyse der Wirkung von Sicherheitskommunikation auf das Sicherheitsverhalten von Konsumenten bezieht nicht-beobachtbare Variable ein, die einen Beitrag zur Erklärung von Stimulus-Reaktions-Zusammenhängen leisten sollen. Sie werden als intervenierende Variable bezeichnet, da die durch sie beschriebenen Zustände und Prozesse im Inneren einer Person auftreten und beobachtbare Verhaltensreaktionen bewirken oder beeinflussen, also zwischen Umweltstimuli und den Reaktionen einer Person intervenieren.1 Zugleich werden intervenierende Variable auch als Konstrukte bezeichnet. Auf diese gedachten, abstrakten Größen stellt die gedankliche Strukturierung der psychischen Prozesse ab, die auf sinnlich wahrnehmbare Stimuli eine oder mehrere Reaktion(en) des Konsumenten folgen lassen.2
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Literatur
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vgl. auch Peter, J.P., Construct Validity: A Review of Basic Issues and Marketing Practices, in: Journal of Marketing Research 18, 1981, S. 134.
Vgl. Andritzky, K., Die Operationalisierbarkeit von Theorien zum Konsumentenverhalten, Berlin 1976, S. 20f;
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Vgl. Peter, J.P., Reliability: A Review of Psychometric Basics and Recent Marketing Practices, in: Journal of Marketing Research 16, 1979, S. 8ff;
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Vgl. Kinnear, T.C., Taylor, J.R., Marketing Research, 3. Aufl., New York 1987, S. 289.
vgl. z.B. Holm, K., Die Frage, in: Die Befragung, Bd. 1: Der Fragebogen, Holm, K. (Hrsg.), 2. Aufl., München 1982, S. 68ff.
Vgl. z.B. Hammann, P., Erichson, B., Marktforschung, 2. Aufl., Stuttgart 1990, S. 76f;
Berekoven, L., Eckert, W., Ellenrieder, P., Marktforschung, 3. Aufl., Wiesbaden 1987, S. 84f.
Vgl. Campbell, D.T., Stanley, J.C., Experimental and Quasi-Experimental Designs for Research, Chicago l963, S. 5;
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Hüttner, M., Grundzüge der Marktforschung, 4. Aufl., Berlin 1988, S. 13f.
In der formalen Darstellung werden nur Interaktionseffekte zwischen dem experimentellen Faktor und jeweils einer Kategorie möglicher Störeffekte berücksichtigt. Zweifach- und Mehrfach-Interaktionen der identifizierten Effekt-Kategorien lassen sich ebenfalls als Quellen systematischer Meßfehler denken, wurden aber nicht einbezogen, um die formale Darstellung nicht unübersichtlich werden zu lassen.
Vgl. zu dieser Unterscheidung Bungard, W., Lück, H.E., Forschungsartefakte und nicht-reaktive McBverfahren, Stuttgart 1974, S. 11ff. Interaktion meint die Folge von Reaktionen und Gegenreaktionen der an der Datengewinnung beteiligten Personen.
Hagenaars, J.A., Heinen, T.G., Effects of Role-Independent Interviewer Characteristics on Responses, in: Response Behaviour in the Survey-Interview, Dijkstra, W., v.d. Zouwen, J. (Eds.), London 1982, S. 107ff.
Esser, H., Response Set: Habit, Frame, or Rational Choice, in: New Directions in Attitude Measurement, Krebs, D., Schmidt, P. ( eds. ), Berlin 1993, S. 294.
Vgl. deLamater, J., Response-Effects of Question Content, in: Response Behaviour in the Survey-Inter- view, Dijkstra, W., v.d. Zouwen, J. (eds.), London 1982, S. 13ff.
Fisher, Ri., Social Desirability Bias and the Validity of Indirect Questioning, in: Journal of Consumer Research 20, 1993, S. 303;
Vgl. Carlsmith, J.M., Ellsworth, P.C., Aronson, E., Methods of Research in Social Psychology, Reading, Mass. 1976, S. 36.
Vgl. Brenner, M., Response Effects of “Role-restricted” Characteristics of the Interviewer, in: Response Behaviour in the Survey-Interview, Dijkstra, W., v.d. Zouwen, J. (eds.), London 1982, S. 152ff.
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Vgl. z.B. Sawyer, A.G. Demand Artifacts in Laboratory Experiments in Consumer Research, wy, ryxpeh, in: Journal of Consumer Research 1, 1975, S. 20;
Converse, J.M., Presser, S., Survey Questions, Beverly Hills, CA 1986, S. 38f.
Vgl. zur Marlowe-Crowne-Skala z.B. Bradburn, N.M., Sudman, S., Improving Interview Method and Questionnaire Design, San Francisco 1980, S. 85ff;
Hartmann, P., Controlling Response Bias by Social Desirability Scales, in: New Directions in Attitude Measurement, Krebs, D., Schmidt, P. (eds.), Berlin 1993, S. 338ff.
Vgl. Reinecke, J., Explanations of Social Desirability and Interviewer Effects, in: New Directions in Attitude Measurement, Krebs, D., Schmidt, P. (eds.), Berlin 1993, S. 315ff. Dieser Ansatz beruht auf der von Ajzen und Fishbcin vorgeschlagenen „Theory of Reasoned Action“.
Böhler, H., Marktforschung, Stuttgart 1985, S. 90;
Hawkins, D.I., Tull, D.S., Essentials of Marketing Research, New York 1994, S. 326.
Vgl. Nowotny, H., Knorr, K.D., Die Feldforschung, in: Techniken der empirischen Sozialforschung, Bd. 2: Untersuchungsformen, v. Koolwijk, J., Wieken-Mayscr, M. (Hrsg.), Mlinchen 1975, S. 84;
Vgl. hierzu z.B. Kazdin, A.E., Direct Observations as Unobtrusive Measures in Treatment Evaluation, in: Unobtrusive Measurement Today, Sechrest, L. (ed.), New Directions for Methodology of Behavioral Science, Vol. 1, San Francisco, CA 1979, S. 22ff.
Vgl. Campbell, D.T., Factors Relevant to the Validity of Experiments in Social Settings, in: Psychological Bulletin 54, 1957, S. 309.
Sechrest, L., Phillips, M., Unobtrusive Measures: An Overview, in: Unobtrusive Measurement Today, Sechrest, L. (ed.), New Directions for Methodology of Behavioral Science, Vol. 1, San Francisco, CA 1979, S. 3f.
Ein Überblick hierüber findet sich bei Webb, E.J., Campbell, D.T., Schwartz, RD., Sechrest, L., Grove, J.B., Nonreactive Measures in the Social Sciences, 2. Aufl., Boston 1981, S. 244ff.
Vgl. ebenda, S. 250f. Vgl. auch v. Raaij, W.F., Consumer Choice Behavior: An Information-Processing Approach, Diss. Katholieke Hogeschool to Tilburg 1977, S. 108ff.
Vgl. zu einer Anwendung Cote, I.A., McCullough, J., Reilly, M., Effects of Unexpected Situations on Behavior-Intention Differences: A Garbology Analysis, in: Journal of Consumer Research 12, 1985, S. 189.
Vgl. Noelle-Neumann, E., Umfragen in der Massengesellschaft, Reinbek 1963, S. 84, zit. nach Hühner, M., Grundzüge der Marktforschung, 4. Aufl., a.a.O., S. 84.
Vgl. Kirschhofer-Bozenhardt, A.v., Kaplitza, G., Der Fragebogen, in: Die Befragung, Bd. I: Der Fragebogen, Hohn, K. (Hrsg.), 2. Aufl., München 1982, S. 95;
Vgl. Römpp Chemie Lexikon, Falbe, J., Regitz, M. (Hrsg.), Bd. 3, 9. Aufl., Stuttgart 1990, S. 1893.
Publizität hat die gesundheitsschädliche Wirkung von Imprägniersprays zu Beginn der 90er Jahre erlangt: Leitenden Mitarbeitern des Mainzer Unternehmens Werner & Merz (Marke „Erdal“) wurde das Unterlassen eines Rückrufes nach Bekanntwerden von Gesundheitsschäden bei einzelnen Konsumenten vorgeworfen. Das Landgericht Mainz verhängte Geld- und Freiheitsstrafen gegen diese Mitarbeiter. Vgl. Gerhardt, R, Mit einem Zeh im Knast, in: Die Zeit Nr. 36 v. 31.08. 1990, S. 29.
Vgl. zu dieser Frage z.B. auch Zimme gl g rmann. E., Das Experiment in den Sozialwissenschaften, Stuttgart 1972, S. 270.
Vgl. auch Wogalter, M.S., Jarrard, S.W., Simpson, S.N., Effects of Warning Signal Words on Consumer-Product Hazard Perceptions, a.a.O., S. 935f dies., Influence of Warning Label Signal Words on Perceived Hazard Level, in: Human Factors 36, 1994, 3, S. 548.
Vgl. auch das Vorgehen bei Kelley, C.A., Gaidis, W.C., Reingen, P.H., The Use of Vivid Stimuli to Enhance Comprehension of the Content of Product Warning Messages, in: Journal of Consumer Affairs 23, 1989, 2, S. 253.
Leven, W., Blickverhalten von Konsumenten, Heidelberg 1991, S. 93.
Vgl. den Literaturüberblick bei Bellizzi, J.A., Crowley, A.E., Hasty, R.W., The Effects of Color in Store Design, in: Journal of Retailing 59, 1983, 1, S. 23ff.
Middlestadt, S.E., The Effect of Background and Ambient Color on Product Attitudes and Beliefs, in: Advances in Consumer Research, Vol. 17, Goldberg, M.E., Gorr, G., Pollay, R.W. (eds.), Provo, UT 1990, S. 244, 246f.
Vgl. Chanopadhyay, A., Gorn, G.J., Yi, T., Background Color in Advertising, in: Marketing: Its Dynamics and Challenges, Proceedings of the 23rd EMAC Conference, Bloemer, J., Lemmink, J., Kasper, H. ( eds. ), Maastricht 1994, S. 1245.
Vgl. Chanopadhyay, A., Gorn, G.J., Yi, T., Background Color in Advertising, in: Marketing: Its Dynamics and Challenges, Proceedings of the 23rd EMAC Conference, Bloemer, J., Lemmink, J., Kasper, H. ( eds. ), Maastricht 1994, S. 1247.
Vgl. Corn, G.J., Chattopadhyay, A., Yi, T., Color in Advertising, working paper, University of British Columbia, Vancouver, May 1993, S. 13f.
Vgl. Preston, I.L., Scharbach, S.E., Advertising: More than Meets the Eye?, in: Journal of Advertising Research 11, 1971, June, S. 19ff.
Vgl. Preston, I.L., Scharbach, S.E., Advertising: More than Meets the Eye?, in: Journal of Advertising Research 11, 1971, June, S. 21.
Ford, G.T., Yalch, R, Viewer Miscomprehension of Televised Communication - A Comment, in: Journal of Marketing 46, 1982, Fall, S. 28ff
Mizerski, R.W., Viewer Miscomprehension Findings are Measurement Bound, in: Journal of Marketing 46, 1982, Fall, S. 34.
Vgl. z.B. Dowling, G.R., Perceived Risk: The Concept and its Measurement, in: Psychology & Marketing 3, 1986, 3, S. 194;
Mitchell, V.-W., Testing some Assumptions and Tenets in Models of Perceived Risk, in: Marketing: Its Dynamics and Challenges, Proceedings of the 23rd EMAC Conference, Vol. 1, Bloemer, J., Lemnúnk, J., Kasper, H. (eds.), Maastricht 1994, S. 654.
Diese Verlustarten konnten empirisch nachgewiesen werden. Vgl. Kaplan, L.B., Szybillo, G.J., Jacoby, J., Components of Perceived Risk in Product Purchase: A Cross-Validation, in: Journal of Applied Psychology 59, 1974, 3, S. 287;
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Vgl. z.B. Bitz, M., Entscheidungstheorie, München 1981, S. 14.
Vgl. auch Stone, RN., Grenhaug, K., Perceived Risk: Further Considerations for the Marketing Discipline, a.a.O., S. 40.
Vgl. hierzu z.B. Backhaus, K., Erichson, B., Plinke, W., Weiber, R, Multivariate Analysemethoden, 7. Aufl., Berlin 1994, S. 498ff.
Vgl. z.B. Dowling, G.R., Staelin, R., A Model of Perceived Risk and Intended Risk-Handling Activity, in: Journal of Consumer Research 21, 1994, S. 125.
Vgl. z.B. Derbaix, C., Perceived Risk and Risk Relievers: An Empirical Investigation, in: Journal of Economic Psychology 3, 1983, S. 26f.
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Vgl. z.B. Diamond, W.D., The Effect of Probability and Consequence Levels on the Focus of Consumer Judgements in Risky Situations, in: Journal of Consumer Research 15, 1988, S. 282f.
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Vgl. Spetzler, C.S., Stael von Holstein, C.-A., Probability Encoding in Decision Analysis, in: Management Science 22, 1975, 3, S. 343 und 344ff.
vgl. Cunningham, S.M., The Major Dimensions of Perceived Risk, in: Risk Taking and Information Handling in Consumer Behavior, Cox, D.F. (ed.), Boston 1967, S. 84. Die Berechnung von Schadenserwartungswertsummen als Indizes für die Risikowahrnehmung von Konsumenten ist in der einschlägigen Literatur verbreitet;
Vgl. Trommsdorff, V., Konsumentenverhalten, a.a.O., S. 118ff. Zum “Laddering” vgl. z.B. Reynolds, T.J., Gutman, J., Laddering Theory, Method, Analysis, and Interpretation, in: Journal of Advertising Research 28, 1988, S. 11 ff.
Vgl. auch Pfundt, K., Schmid-Schmieder, V., Möglichkeiten zur Verhütung von Heim- und Freizeitunfällen, in: Mitteilungen der Beratungsstelle für Schadenverhütung, Heft Nr. 27, Köln 1986, S. 23f.
Vgl. z.B. Molenaar, N.J., Response-Effects of ‘Formal’ Characteristics of Questions, in: Response Behaviour in the Survey-Interview, Dijkstra, W., v.d. Zouwen, J. (eds.), London 1982, S. 60ff, Converse, J.M., Presser, S., Survey Questions, a.a.O., S. 38f.
Vgl. insb. Zaichkowsky, J.L., Familiarity: Product Use, Involvement or Expertise, in: Advances in Consumer Research, Vol. 12, Hirshman, E.C., Holbrook, M.B. (eds.), Provo, Ut. 1985, S. 298f.
Vgl. z.B. McKelvie, S.J., Graphic Rating Scales - How Many Categories?, in: British Journal of Psychology 69, 1978, S. 198;
Green, P.E., Rao, VR, Rating Scales and Information Recovery - How Many Scales and Response Categories to Use?, in: Journal of Marketing 34, 1970, July, S. 38f.
vgl. Wogalter, M.S., Allison, S.T., McKenna, N.A., Effects of Cost and Social Influence an Warning Compliance, in: Human Factors 31, 1989, 2, S. 133ff.
Schuman, H., Presser, S., Questions and Answers in Attitude Surveys, New York 1981, S. 23ff.
Vgl. Kreyszig, E., Statistische Methoden und ihre Anwendungen, 7. Aufl., Göttingen 1982, S. 430.
Shimp, T.A., Hyatt, E.M., Snyder, D.J., A Critical Appraisal of Demand Artifacts in Consumer Research, in: Journal of Consumer Research 18, 1991, S. 274, 275f;
Vgl. Abramson, P.R., Goldberg, P.A., Mosher, D.L., Abramson, L.M., Gottesdiener, M., Experimenter Effects on Responses to Explicitly Sexual Stimuli, in: Journal of Research in Personality 9, 1975, S. 140ff, 144f.
Vgl. Griffin, M. Babin B.J. Darden W.R. Consumer Assessments of gl Responsibility for Product-Related Injuries: The Impact of Regulations, Warnings, and Promotional Policies, in: Advances in Consumer Research 19, 1992, S. 873.
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Klinger, E. (1998). Das Untersuchungsdesign. In: Gestaltung von Sicherheitskommunikation. Forschungsgruppe Konsum und Verhalten. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-91491-0_3
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