Ein integriertes IT-basiertes BSC-Modell

Zusammenfassung

Um aus der Vertriebs-BSC „ auf einen Blick“die strategische Ausgangssituation und den Unternehmens- und vertriebspolitischen Handlungsbedarf erkennen können, bietet sich eine „Master-Vertriebs-BSC“ an, die mit Satelliten-BSC für strategische Geschäftsfelder und Vertriebswege sowie mit der Integration relevanter Umweltentwicklungen vernetzt und IT-mäßig unterstützt ist. Die Master-BSC zeigt wie in einem Navigationsstand eines Schiffes die Ausgangsposition an mit den bewährten SF:

• ■ Geschäftsstruktur mit den Kriterien Wachstums-, Ertrags-, Risikostruktur, Organisationsqualität und Steuerung.

• ■ Strategische Geschäftsfeldstärke mit Kundengruppen- und funktionsbezogenen Kriterien.

• ■ Vertriebsqualität mit vertriebsbezogenen und Kriterien, die vertriebswegeübergreifend die Leistungsfähigkeit vom Vertrieb bestimmen einschließlich Fremdvertriebswege.

• ■ Ressourcenqualität mit wesentlichen personellen und Sachressourcen als Hauptkriterien.