Zusammenfassung
Die folgenden Typen werden durchwachsen in Standard- und Mengenkunden-Segmenten geführt, weil Anbieter sie meist nur nach einer hostbasierten Selektion („Segmentierung“) in B- und C-Schubladen einsortieren, da sie nur eine bescheidene Produktnutzung haben. Dabei wird meist generös übersehen, dass diese Kunden durchweg Mehrfachbeziehungen zu anderen VU und Finanzdienstleistem (außer dem Herm Kaiser aus der Nachbarschaft) unterhalten können, Was erfährt ein Versicherer nur aus der Kfz- oder Hausratversicherung oder eine Bank nur aus der Kontoführung ohne eine vertiefte Kundensegmentierung?
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© 2005 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr.Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Benölken, H., Gerber, E., Skudlik, R.M. (2005). Standardkunden mit unerkanntem Potenzial. In: Versicherungsvertrieb im Wandel. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-91304-3_11
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-91304-3_11
Publisher Name: Gabler Verlag
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Online ISBN: 978-3-322-91304-3
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