Die Reaktion: Marketingwellen

Zusammenfassung

Die Entwicklung und Adoption von neuen komplexen Technologien erfolgt bekanntermaßen in einer wellenförmigen (zyklischen) Form. Das heißt, einer Phase von hoher Investitionsbereitschaft durch den Kunden folgt unweigerlich eine Phase, in der diese Bereitschaft massiv nachlässt, bis hin zum Sterben von bestimmten Technologien, die sich am Markt nicht durchsetzen konnten. Die Produkte oder Technologien aber, die sich am Markt durchsetzen konnten, erleben anschließend eine Renaissance, wenn auch vorerst auf niedrigem Niveau. Abbildung 12 zeigt dieses Verhalten anhand des Wachstums der IT-Ausgaben in den 90er Jahren.

Viele Unternehmen akzeptieren die zyklische Entwicklung von Technologien und Produkten. Aber die wenigsten Unternehmen nutzen dieses Wissen auch in ihrem Marketingprozess. Es ist schwer erklärlich, warum das so ist.