Zusammenfassung
In diesem Abschnitt soll das Kano-Modell kritisch betrachtet werden. Bei der praktischen Anwendung des Modells ergeben sich einige Schwierigkeiten.
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Literatur
Burchili, G.; Brodie, C.H. (1997), S. 110; Berger C. et.al. (1993), S. 31
Im Anhang werden unter 4.1.1. unterschiedliche Wordings dargestellt.
Siehe Anhang unter 4.1.2.
Das sind die einzigen Produkteigenschaften, die einen wesendichen Anteil an Must-Be-Klassifizierungen aufweisen.
Siehe hierzu auch unter 5.2.1.2.
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Sauerwein, E. (2000). Kritische Betrachtung des Kano-Modells. In: Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-90890-2_4
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-90890-2_4
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-8244-7070-9
Online ISBN: 978-3-322-90890-2
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