Betrieb

Zusammenfassung

Mit der Endabnahme der Anwendung und der erfolgreichen produktiven Einführung (Going live) geht das Anwendungssystem in den Verantwortungsbereich des Betriebs über. Diese Verantwortung für die Anwendung wird erst mit der Abschaltung des Systems bzw. Übergabe an einen anderen Service Provider wieder abgegeben. Da die Betriebsphase verglichen mit dem Zeitraum der Softwareerstellung oder der Einführung von Fremdprodukten sehr lange dauern kann, ist ein professioneller Produktionsbetrieb und die Bereitstellung von vereinbarten Services ein wesentliches Kriterium für Kundenzufriedenheit, Geschäftserfolg und die Fortführung von langjährigen Geschäftsbeziehungen. Das Fundament für einen professionellen und „guten“ Betrieb wird jedoch schon in den früheren Phasen des Software Life-Cycles gelegt, weil einmal begangene Fehler wie z.B. konzeptionelle Mängel später nicht mehr oder nur noch mit großem Aufwand beseitigt werden können.