Zusammenfassung
Das im folgenden vorgestellte Werkzeug trägt den Namen ContAct und wurde dazu entwickelt, als informationstechnische Unterstützung die Kooperation und Koordination bei der Workflow-Modellierung zu verbessern. ContAct ist keine Alternative zu bestehenden Modellierungssystemen, sondern gilt als Ergänzung und bildet sozusagen eine „kooperative Schale“ um die Funktionalität von eingesetzten Modellierungssystemen. Es ermöglicht die örtlich getrennte und asynchrone Durchführung von Modellierungsaktivitäten durch speziell dafür konzipierte Kooperations- und Koordinationsmechanismen. In diesem Sinne ist es neben dem im vorigen Kapitel beschriebenen Vorgehensmodell die zweite Komponente des dargestellten Lösungsansatzes. Es soll dazu beitragen, die im Vorgehensmodell geforderte Kooperation in der Praxis einfacher umzusetzen.
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Literatur
Die Konzeption und Implementierung des Prototypen wurde gemeinschaftlich von den Unternehmen IDS Prof. Scheer GmbH und IBM Deutschland Entwicklung GmbH finanziert. Im Rahmen des Projektes wurden u.a. folgende Publikationen vorgenommen.: Galler, J.; Hagemeyer, J.; Scheer, A.-W.: Cooperative Information Modeling 1995; Galler, J.; Hagemeyer, J.; Scheer, A.-W.: Ein Koordinationssystem für verteilte Modellierungsaktivitäten 1995; Galler, J.; Hagemeyer, J.; Scheer, A.-W.: Interdisciplinary Teams in Workflow Projects 1995; Galler, J.; Hagemeyer, J.; Scheer, A.-W.: Distributed Collaborative Information Modelling 1996.
MS Project ist ein Produkt der Microsoft Corporation, USA.
Vgl. Wischnewski, E.: ProjectManager 1992.
Vgl. Kurbel K.; Labentz, M.; Pietsch, W.: Projektmanagement bei großen Entwicklungsteams 1987, S. 15.
Vgl. z.B. das System Khronika bei.: Lövstrand, L.: Khronika 1991.
Vgl. zur Integration von Werkzeugen zur Geschäftsprozeßmodellierung und-Steuerung Scheer, A.-W.; Galler, J.: Management von Geschäftsprozessen 1994.
Vgl. Dennis, A. Hayes, G. S.; Daniels, R. M.: Reengineering Business Process Modeling 1994, S. 2.
Vgl. Grudin, J.: Groupware and Social Dynamics 1994.
Siehe Mahne, T., Lai, K.-Y., Fry, Ch.: OVAL 1995, S. 183.
Vgl. Mahne, T., Lai, K.-Y., Fry, Ch.: OVAL 1995.
Vgl. Mahne, T., Lai, K.-Y., Fry, Ck.: OVAL 1995, S. 183.
Dieses Werkzeug wurde von der Gesellschaft für Mathematik und Datenverarbeitung (GMD) entwickelt.
Siehe Prinz, W.: Organisationswissen für CSCW-Anwendungen 1994.
Vgl. Kreifelts, T.; Prinz, W.: An Assistant for Cooperative Work 1993, S. 273 ff.
Vgl. Teufel, S.; Sauter, C.; Mühlherr, T.; Bauknecht, K.: Computerunterstützung für die Gruppenarbeit 1995, S. 156.
Vgl. Dennis, A. Hayes, G S.; Daniels, R. M.: Reengineering Business Process Modeling 1994. Eine weitere Veröffentlichung, die den Einsatz dieses Systems erläutert, ist Dennis, A R.; et ai.: Re-Engineering with Groupware 1994.
Eine erste Konzeption dieses Werkzeuges wird von Elgass/Krcmar in Elgass, P.; Krcmar, H.: Computergestützte Geschäftsprozeßplanung 1993, S. 46ff angegeben.
Zur Unterstützung des strukturierten Nachrichtenaustausches kann dazu auch das System CONSUL integriert werden. Vgl. Ludwig, B.; Krcmar, H.: CONSUL 1994.
Vgl. o. V.: Proplan/G 1995.
Bei Shared Modelling können örtlich getrennte Personen zeitgleich ein Modell editieren und dabei kommunizieren.
In Anlehnung an Adametz, H.; Barthel, B.; Faustmann, G.; Fleischer, J.; Messer, B.; Wikarski, D.: Konzepte flexibler Workflow-Management-Systeme 1996, S. 9.
Beispielsweise passen Software-Entwickler sich die Benutzungsoberfläche ihrer Werkzeugumgebung gerne selbst an und fordern komfortable Benutzungsoberflächen für Werkzeuge. Vgl. die Untersuchungsergebnisse bei.: Bittner, U.; Hesse, W.; Schnath, J.: Praxis der Software-Entwicklung 1995, S. 124f.
ContAct kann mehrere Projekte gleichzeitig unterstützen. Daher ist es möglich, daß Benutzer mehrere Projektstrukturen gleichzeitig betrachten können.
Beispiele für Methoden sind IBIS (siehe Kunz, W.; Rittel, H.: Issues as Elements of Information Systems 1970) und BDL (siehe Schäl, T.; Zeller, B.: Workflow Management Technology 1993). Entsprechende Prototypen sind gIBIS (siehe Conklin, J.; Begeman, M. L.: gIBIS 1988) als Implementierung der IBIS-Methode und Proplan (siehe Elgass, P.; Krcmar, H.: Proplan 1994) als Implementierung der BDL-Methode. Ein Beispiel für eine Theorie ist die Sprechakttheorie (siehe Flores, F.; Graves, M; Hartfield, B.; Winograd, T.: Organizational Interaction 1988). Auf dieser Theorie basieren viele der später entwickelten Method
Vgl. Schäl, T.; Zeller, B.: Workflow Management Technology 1993.
Durch solche und weitere Kommunikationsstrukturen wird die Aushandelbarkeit von Modellierungsaktivitäten sowie-entscheidungen unterstützt. Herrmann zeigt auf, daß die Aushandelbarkeit eine Möglichkeit zur Konfliktlösung in kooperativen Aktivitäten ist. Siehe Herrmann, T.: Gestaltung von Groupware 1994, S. 94f.
Im Bereich der Software-Entwicklung existieren Vorgehensmodelle noch zu einem Großteil auf Papier, unabhängig von den eingesetzten Werkzeugen. Vgl. Bittner, U.; Hesse, W.; Schnath, J.: Praxis der Software-Entwicklung 1995, S. 63f.
Vgl. Fuchs, L.; Pankoke-Babatz, U.; Prinz, W.: Orientierung in Koordinationsprozessen 1994 sowie Pankoke-Babatz, U.: Raum und Zeit in CSCW 1994.
Bei der Aktivitätstheorie (vgl. Abschnitt 4.2.1) wird der Begriff Bewußtsein im englischen mit “Consciousness” übersetzt. Consciousness ist aus Sicht dieser Theorie ein wesentlicher Faktor zur Durchführung von Aktivitäten.
Vgl. Streitz, N.A.: Ubiquitous Collaboration and Virtual Organisations 1996.
Herrmann zählt die Referenzierbarkeit von Kontext-und Zusatzinformationen, als notwendige Funktionalität zur Steigerung der Informationsangemessenheit von Groupware. Siehe Herrmann, T.: Gestaltung von Groupware 1994, S. 79.
Im Bereich des Software-Process-Management wird ein solches Konzept ebenfalls vertreten und als MetaProzeß bezeichnet. Vgl. Conradi, R.; Fernström, C.; Fuggetta, A.: Evolving Software Processes 1994, S.
Herrmann bezeichnet solche Daten als Transparenzdaten, da sie in Kombination mit geeigneten Auswertungsfunktionen die Transparenz der Kooperation für die einzelnen Nutzer der Groupware steigern. Siehe Herrmann, T.: Gestaltung von Groupware 1994, S. 82. Eine Untersuchung zur Organisationsanalyse auf der Grundlage des Monitoring von Informationssystemen hat Saxer vorgenommen, siehe Saxer, R. P.: Monitoring des Informationssystems 1993.
Obwohl in der ContAct-Datenbank alle Daten zur Versionierung eines Modells vorhanden wären, ist dies in ContAct nicht möglich, da das Werkzeug über keine Grafikfunktionen verfügt, um ein Modell darzustellen.
Das Monitoring von Projekten gehört im Bereich des Software-Engineering zu den wesentlichen Aufgaben eines Projektleiters. Es soll dazu beitragen, Daten zu sammeln, die eine Verbesserung des Vorgehens bei der Software-Entwicklung für zukünftige Projekte ermöglichen. Siehe Dowson, M.: Process and Project Management 1991, S. 57f. Ein Konzept zur Überprüfung und Verbesserung von Modellierungsmethoden auf der Grundlage von Erfahrungsdaten wurde im Esprit-Projekt „Nature“ entwickelt. Siehe Jarke, M.; Pohl, K.; Rolland, C.; Schmitt, J.-R.: Experience-Based Method Evaluation and Improvement 1994.
Die Statistiken werden in dem Tabellenkalkulationsprogramm MS Excel der Microsoft Corp. angezeigt. Die dazu erforderlichen Daten werden von ContAct an MS Excel weitergegeben. In der dargestellten Bildschirmmaske wird die Auswertung zur Nutzung von Referenzwissen in vier verschiedenen Projekten aufgezeigt.
Bei einem solchen „Personalcontrolling“ sollte allerdings die damit verbundene Problematik nicht unterschätzt werden. Scholz zeigt drei Problemfelder auf.: Datenerhebungs-, Methoden-und Akzeptanzprobleme. Vgl. Scholz, C.: Personalmanagement 1994, S. 652–653. Herrmann bezeichnet den „Zwiespalt zwischen erwünschter Unterstützung der Koordination und unerwünschten Überwachungsmöglichkeiten“ als „Ambivalenz der Transparenz“. Siehe Herrmann, T.: Gestaltung von Groupware 1994, S. 82.
Dies kann auch bei einem Vergleich der folgenden Tabelle mit dem in Abschnitt 6.2 angeführten Anwendungsszenario beobachtet werden.
Das ARIS Toolset ist ein Produkt der IDS Prof. Scheer und wurde ursprünglich am Institut für Wirtschaftsinformatik erforscht. Vgl. Scheer, A.-W.: ARIS Toolset 1994.
FlowMark ist ein Produkt der IBM Deutschland Entwicklung. Vgl. Leymann, F.; Altenhuber, W.: Managing business processes 1994.
Narayanaswamy/Goldman verwendeten ebenfalls eine Client/Server-Architektur zur Entwicklung eines Systems für die Coordination beim Software-Engineering. Dabei ist der Server das zentrale Repository mit allen Informationen über ein Software System, und die Clients bilden die Arbeitsplätze der einzelnen Programmierer. Siehe Narayanaswamy, K.; Goldman, N.M.: Team Coordination 1991, S.
Vgl. Karer, A.; Müller, B. (Hrsg.).: Client/Server Technologie 1994, S. 60.
Vgl. Rock-Evans, R.: Middleware 1995, S. 39.
Vgl. Rock-Evans, R.: Middleware 1995, S. 169.
Vgl. Rock-Evans, R.: Middleware 1995, S. 146.
TCP/IP ist das Netzwerkprotokoll des Internets. Vgl. hierzu Santifaller, M.: TCP/IP und NFS 1990.
Windows NT ist ein Produkt der Microsoft Corp.
Die Anwendungen, mit denen der Prototyp getestet wurde, sind beide als Client/Server-Anwendungen verfügbar. Wie in Abbildung 6-34 dargestellt, wurde beim Test von ContAct die synchrone Kommunikation zwischen den Clients und die asynchrone Kommunikation zwischen den Servern abgewickelt.
Vgl. Rock-Evans, R.: Middleware 1995, S. 117 ff.
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Galler, J. (1997). Das Groupware-System „ContAct“ zur Unterstützung der kooperativen Workflow-Modellierung. In: Vom Geschäftsprozeßmodell zum Workflow-Modell. Schriften zur EDV-Orientierten Betriebswirtschaft. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-90847-6_6
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