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Markenmanagement in der Motorradindustrie pp 67–86Cite as

Die Magie einer Marke

Harley-Davidson als prototypische „Brand Community”

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Zusammenfassung

Das Thema „Kundenbindung“ zieht seit mehreren Jahren zunehmend mehr Aufmerksamkeit auf sich. Anlass dafür sind nicht bloß konjunkturelle, sondern strukturelle Veränderungen in den Konsumgütermärkten, genauer gesagt: bei den Endverbrauchern. Die entscheidende Zäsur diagnostizierte der Markt- und Verbraucherforscher Rüdiger Szallies Anfang der 80er-Jahre, als der „Mythos eines völlig neuen Konsumententyps“ auftauchte, der immer weniger dem entsprach, was die Forscher bis dahin gewohnt waren. Auf eine prägnante Formel gebracht: „Der kritische, saturierte, konsummüde Verbraucher wurde geboren.“ (Szallies 1990, S. 46) Seine hervorstechendste Eigenschaft war und ist eine „wachsende Unberechenbarkeit“, die es den Unternehmen immer schwerer mache, sich auf seine Bedürfnisse und Wünsche exakt einzustellen und diese gezielt anzusprechen. Nochmals Szallies (1990, S. 53): „Der Regelkonsument,Otto Normalverbraucher‘ wird abgelöst durch den postmodernen,Markus Möglich‘, der für alle Optionen offen ist.“ Die Folge war eine tiefgreifende Verunsicherung im Marketingbereich, die so weit ging, dass zeitweilig sogar der Abschied vom Marketing ausgerufen wurde (vgl. Gerken 1990).

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  1. Kai-Uwe Hellmann
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Hellmann, KU. (2005). Die Magie einer Marke. In: Markenmanagement in der Motorradindustrie. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-90719-6_4

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