Zusammenfassung
Wir haben uns im vorangegangenen Kapitel mit verschiedenen Ansätzen zur Bewertung und Verbesserung von Prozessen beschäftigt. Letztlich entscheidet jedoch nicht die Konformität eines Prozesses mit einem bestimmten Modell, sondern einzig und alleine der Kunde über den Erfolg einer Software.97 Prozeßmodelle tragen lediglich in unterschiedlicher Weise dazu bei, den Kunden zufriedenzustellen und somit die langfristige Existenz des Unternehmens zu sichern. Die hierzu erforderliche Ausrichtung der Unternehmensprozesse auf den Kunden wird in den bislang diskutierten Konzepten zu wenig berücksichtigt
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© 1998 Friedr. Vieweg & Sohn Verlagsgesellschaft mbH, Braunschweig/Wiesbaden
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Mellis, W., Herzwurm, G., Stelzer, D. (1998). Kundenorientierung durch Software Customer Value Management (SCVM). In: TQM der Softwareentwicklung. Edition Wirtschaftsinformatik. Vieweg+Teubner Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-90534-5_5
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-90534-5_5
Publisher Name: Vieweg+Teubner Verlag
Print ISBN: 978-3-528-15531-5
Online ISBN: 978-3-322-90534-5
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