Zusammenfassung
Das Krankenhaus zählt zu den komplexesten Dienstleistungsbetrieben moderner Industriegesellschaften. Bei der patientenbezogenen Leistungserbringung sind technik-intensive und interaktionsorientierte Handlungen miteinander zu verbinden. Die Leistungen mehrerer Berufsgruppen und sehr autonomer Organisationseinheiten sind zu integrieren, und meist ist die Funktionsfähigkeit des Betriebs rund um die Uhr zu gewährleisten. Damit die patientenbezogenen medizinischen und pflegerischen Handlungen erbracht werden können, sind viele logistische Probleme auf der Ebene der internen Dienstleistung, wie z. B. der Energieversorgung und der Haustechnik, der Küche und der Essensversorgung, des internen Transports, des Einkaufs und der Materialverwaltung sowie der Personaladministration zu bewältigen.
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Literatur
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© 1998 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Grossmann, R., Prammer, K. (1998). Die Qualität der Arbeit sichern und die Organisation entwickeln — Optimierung zentraler Leistungsprozesse im Krankenhaus am Beispiel eines „OP-Betriebs“. In: Dalheimer, V., Krainz, E.E., Oswald, M. (eds) Change Management auf Biegen und Brechen?. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-90216-0_10
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