Einleitung

Zusammenfassung

Erfolgreiche Unternehmen zeichnen sich durch eine treffende Erkennung von Marktbedürfnissen und durch die effiziente Realisierung entsprechender Produkte/Dienstleistungen zur Erfüllung dieser Bedürfnisse aus. Die Verfahren (Lösungen) einer solchen Realisierung sollten so gewählt werden, dass dabei folgende Bedingungen erfüllt werden:

• Optimale Effektivität: Zur Erreichung der Kundenzufriedenheit und damit der Umsatzziele werden die Marktanforderungen möglichst exakt abgedeckt.

• Optimale Effizienz: Die Produktion geschieht möglichst kosten- und zeitgünstig.