Zusammenfassung
Diese Checkliste faßt die wichtigsten Schritte für die Planung eines Call Centers noch einmal zusammen und bietet somit eine Struktur für die konkrete Umsetzung. Einzelheiten zu den Punkten können in den jeweiligen Kapiteln nachgelesen werden.
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© 1999 Friedr. Vieweg & Sohn Verlagsgesellschaft mbH, Braunschweig/Wiesbaden
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Böse, B., Flieger, E. (1999). Anhang. In: Call Center — Mittelpunkt der Kundenkommunikation. Zielorientiertes Business Computing. Vieweg+Teubner Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-89836-4_12
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-89836-4_12
Publisher Name: Vieweg+Teubner Verlag
Print ISBN: 978-3-322-89837-1
Online ISBN: 978-3-322-89836-4
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