Einführung

Zusammenfassung

An Dynamik gewinnende Entwicklungen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie, die Globalisierung von Märkten, die Privatisierung zuvor staatlich regulierter Unternehmen und eine dramatische Verkürzung der Innovationszeiten für neue Produkte und Dienstleistungen prägen die gegenwärtige Situation der deutschen wie auch der internationalen Wirtschaft. Durch die zunehmende Vielfalt fundamentaler Neuerungen und Umbrüche in Unternehmen und Umfeld erhöht sich in nahezu allen Branchen der Konkurrenzdruck. Um sich langfristig im globalen Wettbewerb zu positionieren, sind daher seitens der Unternehmen kontinuierliche, proaktive Anpassungprozesse aller betrieblichen Abläufe erforderlich. Insbesondere der Faktor Zeit rückt in diesem Kontext in den Vordergrund, da das Zusammenwachsen der Welt zu einem „globalen Dorf“ kaum die Möglichkeit zulässt, sich auf den Erfolgen der Vergangenheit auszuruhen.

Eine Investition in Wissen bringt immer noch die besten Zinsen.

Benjamin Franklin

In der vorliegenden Arbeit wird aus Gründen der Schreib- und Lesefreundlichkeit auf die gesonderte Aufführung der jeweils weiblichen Form verzichtet.