Target Management Das Unternehmen vom Markt her gestalten und führen

Zusammenfassung

Unternehmen in westlichen Industriestaaten befinden sich in einem ausgeprägten Kundenmarkt, der durch einen globalen Wettbewerb und eine zunehmende Marktdynamik gekennzeichnet ist. Der Kunde will genau eine auf seine Bedürfnisse angepaßte Leistung, stellt höchste Anforderungen an Qualität und Lieferzeit im Rahmen seiner preislichen Vorstellungen. In diesem Umfeld muß die zentrale Frage im Unternehmen lauten: „Was sind die Anforderungen des Kunden?“und nicht „Was kann das Unternehmen?“. Target Management setzt diese marktorientierte Denkrichtung in eine Methode zur zielorientierten Unternehmensführung um. Dies bedingt eine grundlegende Änderung des Selbstverständnisses im Unternehmen.

Target Management stellt die Kundenanforderung in den Mittelpunkt der Gestaltung und des Betreibens des gesamten Unternehmens. Das Unternehmen wird konsequent darauf ausgerichtet, Werte für den Kunden zu schaffen. Dazu werden die Anforderungen in Form von unternehmensspezifischen Strategien, Aufgaben und Zielen (Targets) abgebildet. Diese bilden zum einen den Ausgangspunkt zur Gestaltung einer kundengerechten Unternehmensorganisation sowie von Produkten und Leistungen. Zum anderen ermöglichen sie dezentrale, selbstorganisierende und lernfähige Arbeitsformen, die den Menschen als kreativen Leistungsträger fordern und fördern. Das neue kundenorientierte Selbstverständnis bewirkt einen fundamentalen Wandel in vielen unternehmerischen Gestaltungsfeldern. Target Management ist ein Unternehmenskonzept, das aufeinander abgestimmte Grundsätze für die Gestaltung und das Betreiben eines solchen Unternehmens aufzeigt.