Zusammenfassung
Zentrales Anliegen des Wirtschaftens ist die Güterversorgung. Diese volkswirtschaftliche Aufgabe hat die Betriebswirtschaftslehre von ihrer Entstehung an stark beeinflußt. Die Optimierung der Allokation von Produktionsfaktoren mit dem Ziel der Erzeugung von Gütern und ihr Absatz an eine mit begrenzter Kaufkraft ausgestattete Nachfrage war und ist Gegenstand betriebswirtschaftlicher Untersuchungen.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literaturverzeichnis
Albach, H. (1989): Dienstleistungsunternehmen in Deutschland, in: ZfB, 59. Jg.(1989), S. 397–420
Backhaus, K./ Weiber, R.: Systemtechnologien — Herausforderung des Investitionsgütermarketing, in: Harvard manager, 1987, Nr. 4, S. 70–80
Baumhoff, H. (1986): Verrechnungspreise für Dienstleistungen, Köln et al. 1986
Becker, J. (1988): Marketing-Konzeption, 2. Aufl., München 1988
Berry, L.L. (1984): Services marketing is different, in: Lovelock, Ch.H. (Hrsg.): Services marketing, Englewood Cliffs/New Jersey (1984), S. 29–37
Corsten, H. (1988): Betriebswirtschaftslehre der Dienstleistungsunternehmungen, München/Wien 1988
Cowell, D.W. (1984): The marketing of services, London 1984
Cramer, B. (1987): Marketing für innerbetriebliche Weiterbildungsleistungen, Frankfurt a.M. et al. 1987
Engelhardt, W.H./ Schwab, W. (1982): Die Beschaffung von investiven Dienstleistungen, in: DBW, 42. Jg.(1982), S. 503–513
Falk, B. (1980): Zur Bedeutung des Dienstleistungsmarketing, in: Falk, B. (Hrsg.): Dienstleistungsmarketing, Landsberg am Lech 1980, S. 9–28
Fourastié, J. (1969): Die große Hoffnung des zwanzigsten Jahrhunderts, 2. Aufl., Köln 1969 Graumann, J. (1983): Die Dienstleistungsmarke, München 1983
Günter, B./ Kleinaltenkamp, M. (1987): Marketing-Management für neue Fertigungstechnologien, in: ZfbF, 39. Jg.(1987), S. 323–354
Gutenberg, E. (1979): Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre, Bd. 1, Die Produktion, 23. Auflage, Berlin et al. 1979
Hilke, W. (1984): Dienstleistungs-Marketing aus der Sicht der Wissenschaft, Diskussionsbeiträge des Betriebswirtschaftlichen Seminars der Albert-Ludwigs-Universität Freiburg im Breisgau, Freiburg i.Br. 1984
Kleinaltenkamp, M./ Rohde, H. (1988): Mit Kompetenzzentren Barrieren überwinden, in: absatzwirtschaft, 31. Jg. (1988), Nr. 11, S. 106–115
Maleri, R. (1973): Grundzüge der Dienstleistungsproduktion, Berlin 1973
Parasuraman, A./ Zeithaml, V.A./ Berry, L.L. (1986): Servqual: A multiple-item scale for measuring customer perceptions of service quality, in: Marketing Science Institute (Hrsg.): Working Paper, Report No. 86-108, Cambridge, Massachusetts 1986
Rosada, M. (1989): Kundendienststrategien im Automobilsektor — Theoretische Fundierung und Umsetzung eines Konzeptes zur differenzierten Vermarktung von Sekundärdienst-leistungen, Diss. Bochum 1989 (erscheint demnächst)
Shostack, G.L. (1977): Breaking free from product marketing, in: Journal of Marketing, Vol. 41 (1977), No. 1, S. 73–80
Toffler, A. (1980): Die Zukunftschance, München 1980
Zeithaml, V.A.: How consumer evaluation processes differ between goods and services, in: Lovelock, Ch.H.(Hrsg.): Services marketing, Englewood Cliffs/New Jersey (1984), S. 191–199
Author information
Authors and Affiliations
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 1990 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Engelhardt, W.H. (1990). Dienstleistungsorientiertes Marketing — Antwort auf die Herausforderung durch neue Technologien. In: Adam, D., Backhaus, K., Meffert, H., Wagner, H. (eds) Integration und Flexibilität. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-89324-6_10
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-89324-6_10
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-409-13210-7
Online ISBN: 978-3-322-89324-6
eBook Packages: Springer Book Archive