Kritische Würdigung und Ausblick

Zusammenfassung

Nachfolgend werden die in dieser Arbeit entwickelten Handlungsanleitungen für ein aufgabenorientiertes Marketing Performance Management kritisch gewürdigt. Zunächst sind die Grenzen und Gefahren der Kennzahlenanwendung im Marketing zu analysieren, bevor das vorgeschlagene Kennzahlensystem anhand der im Rahmen der vorliegenden Arbeit aufgestellten Gütekriterien beurteilt wird. Da ein operationsanalytisches Forschungskonzept verfolgt wurde, sind die Handlungsanleitungen hinsichtlich ihrer Nützlichkeit im Anwendungszusammenhang zu hinterfragen. Ergänzend werden Bereiche aufgezeigt, denen sich die Marketingwissenschaft in Zukunft verstärkt widmen sollte, um selbst ein Höchstmass an Effektivität zu erreichen.