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Bedarfsgerechtes Kundenbindungsmanagement — Von der Marktanalyse bis zur Implementierung einer Stornoprävention

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Book cover Praxis des Customer Relationship Management
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Zusammenfassung

In den letzten Jahren war der Markt der Kraftfahrtversicherungen geprägt durch eine geradezu inflationäre Entwicklung neuer Tarifierungsmerkmale. Die Zahl der möglichen Tarifkombinationen wuchs auf über 100.000. Bei dieser gewaltigen Menge darf bezweifelt werden, daß alle neuen Tarifmerkmale auf einer sicheren Kalkulationsbasis beruhen. Dies gilt besonders für die sogenannten weichen Tarifmerkmale.

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© 2004 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden

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Kornmann, K. (2004). Bedarfsgerechtes Kundenbindungsmanagement — Von der Marktanalyse bis zur Implementierung einer Stornoprävention. In: Uebel, M.F., Helmke, S., Dangelmaier, W. (eds) Praxis des Customer Relationship Management. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-89094-8_28

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-89094-8_28

  • Publisher Name: Gabler Verlag

  • Print ISBN: 978-3-409-21890-0

  • Online ISBN: 978-3-322-89094-8

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