Zusammenfassung
Dieser Beitrag basiert auf der Diplomarbeit von Frau Iris Ruland „Die Entwicklung einer CRM-Strategie für ein IT-Unternehmen in der Reisebranche”, die an der Fachhochschule Mainz verfaßt wurde.
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© 2004 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Holland, H. (2004). CRM bei der Lufthansa Systems Group GmbH. In: Uebel, M.F., Helmke, S., Dangelmaier, W. (eds) Praxis des Customer Relationship Management. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-89094-8_14
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