Zusammenfassung
Wenn Issues Management unter den Einzeldisziplinen der Unternehmenskommunikation derzeit das wohl lebhafteste Interesse findet, hat dies gute Gründe. Dabei ist diese Aufmerksamkeit, die sich in zahlreichen Publikationen äußert, kaum nur ein Zeichen von Euphorie über erweiterte Möglichkeiten erfolgreicher Öffentlichkeitsarbeit für Unternehmen. Denn selten waren die Beziehungen von Unternehmen zu ihren Anspruchsgruppen fragiler als heute. Verantwortet und getrieben vom Börsenboom der späten Neunziger Jahre, stellt das dynamisierende, damit selbst wirkungsvollere und immer umfassendere Angebot der Medien mit ihrer wachsenden Tendenz zur Skandalierung komplexer Sachverhalte jede unternehmerische Weichenstellung unter öffentlichen Rechtfertigungszwang. Zugleich ist zu beobachten, dass sich die Öffentlichkeitsarbeit vieler Anspruchsgruppen zusehends professionalisiert. Mit diesen Entwicklungen aber, und das bestätigen erst recht die Krisenerfahrungen der letzten Jahre, haben die klassischen Disziplinen der Unternehmenskommunikation nicht Schritt halten können, und auch die Vision einer Integrierten Kommunikation ist vielerorts eher ein hehres Desiderat als gängige Praxis. Machen wir uns also nichts vor: Ein strahlender Hoffnungsträger ist Issues Management nicht zuletzt dank der Ratlosigkeit klassischer Kommunikationsmanager, die den dramatisch steigenden Anforderungen gerecht werden müssen.
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Literatur
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© 2003 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Guterman, S., Weller, T. (2003). Auf dem Weg zur integrierten Kommunikation: Issues Management und Reputationsrisikosteuerung bei Finanzdienstleistungsunternehmen. In: Wiedmann, KP., Klee, A., Buxel, H., Buckler, F. (eds) Ertragsorientiertes Zielkundenmanagement für Finanzdienstleister. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-89046-7_20
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-89046-7_20
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