Zusammenfassung
Haben Sie das schon einmal erlebt? Sie möchten sich einen neuen Anzug kaufen und fahren deshalb mit Ihrem Auto in die City zu einem bekannten Modehaus. Schon von weitem erkennen Sie das Gebäude und die Wegweiser zum firmeneigenen Parkhaus. Sie drücken die Taste für den Parkschein und eine freundliche Stimme aus dem Lautsprecher der Säule begrüßt Sie mit: „Herzlich Willkommen im Modehaus Fashion!“ Sie ziehen den Parkschein, der eher wie eine Designer-Telefonkarte aussieht, und die Schranke öffnet sich. Gegenüber an der Wand lesen Sie in einem Leuchtschriftkasten nicht etwa: „Motor abstellen! Vergiftungsgefahr!“, sondern: „Wir freuen uns auf Ihren Besuch!“ Leuchtzeichen lenken Sie im gut ausgeleuchteten Parkhaus zum nächstgelegenen Parkplatz. Sie steigen aus und hören angenehme Musik, die unterbrochen wird durch die Ansage: „Bei Fashion können Sie in Ruhe Ihren Einkaufsbummel genießen. Wir achten per Video auf Ihr Auto. Folgen Sie bitte den Lichtsignalen und den grünen Fußspuren bis zum Eingang, wo Ihnen Frau Piggy gern weitere Informationen gibt.“ Gesagt, getan. Sie öffnen die leichtgängige Tür und nehmen, sportiv, wie Sie sind, die Treppe.
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© 1996 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Pakoßnick, KU. (1996). Die Erlebniswelt Laden. In: Vernetztes Verkaufen. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-88949-2_7
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Print ISBN: 978-3-409-19414-3
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