Einleitung

Zusammenfassung

Menschen haben mich angeregt zu diesem Buch: Vorgesetzte und Mitarbeiter, Kunden und Klienten, Gebildete und Geriebene, Weise und Wirre, Frauen und Männer. Mit der Zeit kam ich zu Ansichten. Arbeit in Japan und in der Schweiz, Erfahrung auf verschiedenen Ebenen, Bücher und Gespräche führten weiter zu ersten Ideen. Durch das Werk von Carl Rogers¹ kam ich zu ersten Einsichten: nur gutes Zuhören führt zu gutem Verstehen. Einige Jahre habe ich zuhören gelernt. Die personenzentrierte Gesprächsführung und die humanistische Psychologie von Carl Rogers wurden zu wichtigen Bezugspunkten. Sie waren auch hilfreich bei Beratungstätigkeit, Mitarbeiterführung und Kommunikation. Hilfreich und gewinnbringend. Mit der Zeit begann ich zu schreiben. Aus losen Notizen wurden Texte, aus verschiedenen Entwürfen bildete sich eine Struktur. Nichts Endgültiges: das Buch ist unterwegs entstanden, und es wird auch weiterhin unterwegs sein als Handbuch, als Kursbuch und vor allem als Einladung zum Gespräch.