Zusammenfassung
Die kontinuierlich wachsenden Kosten des klassischen Vertriebsapparates, der Druck verwandter Branchen auf das Kreditgewerbe und der härtere Wettbewerb in der Kreditwirtschaft führen zu neuen Vertriebswegen. Das bewährte Hilfsmittel Telefon gewinnt bei Kreditinstituten eine neue Bedeutung als wirtschaftliches Vertriebsinstrument. Immer häufiger werden auch bei Kreditinstituten die telefonische Kundenbetreuung und der Telefonverkauf von Mitarbeitern mit Kundenkontakt gefordert.
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© 1988 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Geyer, G. (1988). Zu diesem Buch. In: Telefonpraxis in Banken. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-87486-3_1
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Print ISBN: 978-3-409-29639-7
Online ISBN: 978-3-322-87486-3
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