Zusammenfassung
Die rasante Entwicklung des Internets findet immer mehr Konsumenten und Pressefachleute, die mit großem Interesse im Internet nach Unternehmensinformationen recherchieren. Public Relations hat die Aufgabe dieses Informationsinteresse zu befriedigen. Über die untemehmenseigene Website können die Unternehmen mit „ihrer Öffentlichkeit“ unabhängig online kommunizieren. Diese neue interaktive Kommunikation ist bei Reaktionen der Öffentlichkeit auf Unternehmens-PR-Berichte in den klassischen Massenmedien, wie Presse, Funk und Fernsehen nicht möglich. Trotz weiterer Nutzung der klassischen Medien geht es beim Medium Internet darum, PR-Ziele verstärkt mit Hilfe der neuen Potentiale und Möglichkeiten umzusetzen. Aus der Perspektive der Unternehmen sind folgende PR-Ziele am wichtigsten:
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• Bekanntmachungen über das Unternehmen, über dessen Ziele, über dessen Produkte, über geplante Aktionen und über die Manager,
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• Imageverbesserung und Imagetransfer,
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• Beherrschung von Krisenmanagement auf kommunikativer Ebene,
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• Aufklärung der Konsumenten bzw. der Öffentlichkeit durch Wissensvermittlung,
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• vertrauensbildende Maßnahmen gegenüber Kunden und Kritikern,
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• Erfüllung kultureller Sorgfaltspflichten gegenüber der Öffentlichkeit,
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• Unterstützung kommunikativen bzw. verständigungsorientierten Handelns (im Habermas’sehen Sinne),
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• Stärkung und Integration der Corporate Identity und Unternehmenskultur
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Literatur
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Grudowski, S. (2001). Web Public Relations. In: Riekert, WF., Michelson, M. (eds) Informationswirtschaft. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-87395-8_5
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