Zusammenfassung
Sie erinnern sich an unser Kommunikationsmodell auf Seite 18. Die Überlegungen zur Sach- und Beziehungsebene gelten im Prinzip auch für das Telefonieren. Eine Einschränkung ist jedoch insofern zu machen, als körpersprachliche Signale nicht wahrgenommen werden können. Telefonieren ist in dieser Hinsicht Kommunikation unter eingeschränkten Bedingungen.
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© 1999 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler, Wiesbaden
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Thiele, A. (1999). Telefonieren. In: Überzeugend argumentieren. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-87167-1_17
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-87167-1_17
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Print ISBN: 978-3-322-87168-8
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