Dem Kunden vis-à-vis

Zusammenfassung

Die erste Begegnung ist oft entscheidend. Der Zufall meint es gut, wenn man sich gegenseitig sympathisch findet. Sympathie ist eine Art „Tauschsystem“. Man hat gemeinsame Interessen und Ansichten, und man bestärkt sich gegenseitig darin. Eine solche Übereinstimmung wird als Belohnung empfunden, so wie Lob oder Gefälligkeiten, die man sich gegenseitig erweist. Manchmal meint man sogar, menschliche Beziehungen liefen nach einer Kosten-Nutzen-Rechnung ab: Ich finde dich sympathisch, also sei du auch nett zu mir. Daran ist sicher viel Wahres. Aber auch abweichende Ansichten werden akzeptiert, wenn der andere besonders fähig ist, besondere Fertigkeiten besitzt oder tüchtig ist, sofern er einem gleichzeitig das Gefühl vermittelt, daß er einen mag.