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Zusammenfassung

Marketingstrategen entdecken die Reize des Alters: Die Zielgruppe der Generation „50plus“ ist heute so begehrt wie in dem Jahrzehnt zuvor die jugendliche Zielgruppe. Einerseits zwingt die demographische Entwicklung zu dieser Neuorientierung, bei näherem Betrachten wird diese Zielgruppe allerdings auch zunehmend attraktiver. Die „neuen Alten“ sind aktiv, konsumfreudig, freizeitorientiert und interessieren sich für Mode und neue technische Entwicklungen. Wenn Sie das Produkt- und Leistungsangebot Ihres Unternehmens so gestalten, dass es die Bedürfnisse älterer Menschen berücksichtigt, heißt das nicht, dass Sie zukünftig nur klassische Seniorenprodukte anbieten. Es geht schließlich nicht darum, Ihre Produktpalette auszutauschen. Zudem sieht es Ihre ältere Zielgruppe nicht gern, auf „Gettoprodukte“ wie Haftcreme und Stützstrümpfe reduziert zu werden. Vielmehr bieten Sie auch jungen Leuten einen Mehrwert, wenn Sie Ihre Produkte bedienungsfreundlicher und komfortabler machen. Auch mehr Service wie zum Beispiel die Lieferung schwerer Gegenstände nach Hause oder die Einpackhilfe an der Kasse wissen alle Kunden zu schätzen — unabhängig vom Alter. Für Senioren gehört der Einkauf — selbst von Lebensmitteln — zu den beliebtesten Freizeitbeschäftigungen. Das persönliche Beratungsgespräch ist für sie einerseits eine Möglichkeit, sich ausführlich zu informieren, andererseits auch eine Form des sozialen Kontakts. Deshalb ist Kundenorientierung in diesem Segment wettbewerbsentscheidend. Achten Sie in der Werbung darauf, die ältere Zielgruppe nicht auszugrenzen, sondern zu integrieren. Auf Begriffe wie „Senioren“ oder „Rentner“ reagieren viele über 50-Jährige geradezu allergisch. Es gehört also schon einiges rhetorisches Fingerspitzengefühl in den Werbetext. Sprechen Sie Ihre Zielgruppe indirekt dadurch an, dass Sie die Nutzenaspekte in den Vordergrund stellen, auf die sie Wert legt, z. B. Komfort und Sicherheit.