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Die Macht der Worte: Kunden gewinnen oder verlieren

  • Cam-Mai Nguyen
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Zusammenfassung

Mit Worten können Sie Kunden für sich einnehmen und auch besänftigen. Umgekehrt können Sie mit unpassenden Worten einem erfolgreichen Dialog ein jähes Ende bereiten.

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© Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 2002

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  • Cam-Mai Nguyen

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