Advertisement

FRESCO: Kooperative wissensbasierte Systeme an der Kundenschnittstelle von Finanzdienstleistern

  • Stefan Kirn
Chapter

Zusammenfassung

Viele betriebswirtschaftliche Anwendungen benötigen einen Zugang zu Wissen, das über verschiedene Unternehmensbereiche verteilt ist. Dieses wird zunehmend auch in Softwaresystemen bereitgestellt und soll in Abhängigkeit von Marktsituationen und Unternehmensstrategien gezielt zur Befriedigung von Kundenbedürfnissen kombiniert werden können. Das ist vor allem dort von Bedeutung, wo, wie in der Allfinanz-Kundenberatung, die Leistungserstellung in vernetzten Organisationsstrukturen erfolgt. Gerade in der Allfinanz-Kundenberatung hängt der Markterfolg entscheidend davon ab, daß Team- und Koordinationsstrukturen kundengerecht aufgebaut und unter Berücksichtigung der Bankziele flexibel an wechselnde Beratungssituationen angepaßt werden können.

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Literaturverzeichnis

  1. Baral, G.; Kraus, S.; Minker, J.: Communicating between Multiple Knowledge-Based Systems with Different Languages, 1st Intern. Conference on Cooperating Knowledge Based Systems (CKBS), Keele, Great Britain, Oct. 3-5, 1990.Google Scholar
  2. Bartsch-Spoerl, B.; Reinders; M. (EDS.): ESPRIT Basic Research REFLECT: A Tentative Framework for Knowledge Reflection. St. Augustin 1990.Google Scholar
  3. Bobbie, P.O.: Concurrent Interrogation of Disparate Knowledge Bases, 1st Intern. Conference on Cooperating Knowledge Based Systems (CKBS), Keele, Great Britain, Oct. 3-5, 1990.Google Scholar
  4. Bond, A.; Gasser, L.: Readings in Distributed Artificial Intelligence, Morgan Kaufmann Publishers, San Mateo, CA., 1988.Google Scholar
  5. Buhl, H. U.; Hasenkamp, U.; Müller-Wünsch, M.; Roßbach, P.; Sandbiller, K.: Wettbewerbsorientierte IT-Unterstützung in der Finanzberatung. Wirtschaftsinformatik, 35 (1993) 3, S. 262–279.Google Scholar
  6. Büschgen, H.E.: Bankbetriebslehre. UTB, Stuttgart 1989.Google Scholar
  7. Davis, R.; Smith, R.G.: Negotiation as a Metaphor for Distributed Problem Solving, AI 20, 1983, pp. 63.Google Scholar
  8. Davis, R.; Buchanan, B.G.: Meta-Level Knowledge: Overview and Applications, in Brachman, R. J. (ed.), Readings in Knowledge Representation, pp. 390, 1985.Google Scholar
  9. Decker, K.; Lesser, V.: A Scenario for Cooperative Distributed Problem Solving, 10th Intern. Workshop on Distributed Artificial Intelligence, Bandera, Texas, October 23–27, 1990.Google Scholar
  10. Deen, S.M.: Research Issues in Federated Knowledge Based Systems, British Computer Society Workshop Series: Research and Development in XPS V, Proceedings XPS, Cambridge 1988.Google Scholar
  11. Durfee, E. Montgomery, T.: MICE: A Flexible Testbed for Intelligent Coordination Experiments, 9th Intern. Workshop on Distributed Artificial Intelligence, Rosario Resort, Eastsound, Washington, September 12–14, 1989, pp. 25.Google Scholar
  12. Durfee, E.H.; Lesser, V.L.; Corkill, D.: Coherent Cooperation Among Communicating Problem Solvers, IEEE Transaction on Computers, C-36, 1987, pp. 1275.Google Scholar
  13. Durfee, E.H.; Lesser, V.R.: Using Partial Global Plans to Coordinate Distributed Problem Solvers. IJCAI-87, pp. 875.Google Scholar
  14. Farhoodi, F.; Proffitt, J.; Woodman, P.; Tunnicliffe, A.: Design of Organisations in Distributed Decision Systems. AAAI-Workshop on Cooperation Among Heterogeneous Intelligent Systems, 1991.Google Scholar
  15. Ferber, J.: Eco Problem Solving: How to Solve a Problem by Interactions, 9th Intern. Workshop on Distributed Artificial Intelligence, Rosario Resort, Eastsound, Washington, September 12–14,1989, pp. 113.Google Scholar
  16. Fox, M.S.: An Organizational View of Distributed Systems, IEEE Transactions on Systems, Man and Cybernetics, SMC-11,1981, pp. 70.Google Scholar
  17. Gasser, L.: DAI Approaches to Coordination. In: Avouris, N.M.; Gasser, L. (eds.): Distributed Artificial Intelligence: Theory and Practice, Kluwer Academic Publishers, 1992. S. 31-52.Google Scholar
  18. Gasser, L.: Social Conceptions of Knowledge and Action: DAI Foundations and Open Systems Semantics, 10th Intern. Workshop on Distributed Artificial Intelligence, Bandera, Texas, October 23–27,1990.Google Scholar
  19. Ginsberg, M.: Decision Procedures. In M. Huhns (ed.): Distributed Artificial Intelligence. Morgan Kaufman Publishers, 1987. S. 3-28.Google Scholar
  20. Hasenkamp, U.; Kirn, S.T.; Syring, M. (Hrsg.): CSCW — Computer Supported Cooperative Work: Konzepte, Werkzeuge, betriebliche Anwendungen. Addison-Wesley. Bonn, Reading u.a. Februar 1994.Google Scholar
  21. Hoschka, P.: Assisting Computer — A New Generation of Support Systems. In Brauer, W., Hernández, D. (Hrsg.): Verteilte Künstliche Intelligenz und Kooperatives Arbeiten, 4. Intern. GI-Kongresses Wissensbasierte Systeme, München. Oktober ’91 S. 219–230.CrossRefGoogle Scholar
  22. Kirn, St.; Scherer, A.; Schlageter, G.: Problem Solving in Federative Environments: The Fresco Concept of Cooperative Agents. In: Papazoglou, M.; Zeleznikow, J. (eds.): The Next Generation of Information Systems: From Data to Knowledge. Springer-Verlag. Berlin, Heidelberg, New York u.a. Lecture Notes in Artificial Intelligence Vol. 611, 1992, S. 185-203.Google Scholar
  23. Kirn, St.: Competitive Knowledge Processing in Banking: State of the Art and Future Developments. In: Cooperative Knowledge Processing: The Competitive Edge in Banking It. Special Issue of the International Journal of Intelligent Systems in Accounting, Finance and Management. Wiley & Sons. Issue 4, 1994. To appear.Google Scholar
  24. Kirn, St.: Föderiert + Intelligent + Kooperativ: Auf dem Weg zu föderativen Informationssystem-Architekturen. In: J. Müller (Hrsg.): Verteilte Künstliche Intelligenz — Methoden und Anwendungen. Eingeladener Hauptbeitrag. B.I. Wissenschaftsverlag Mannheim, Wien, Zürich. Dezember 1993. S. 202–221.Google Scholar
  25. Kirn, St.: Kooperationsfähigkeit intelligenter Agenten in föderativen Umgebungen. Dissertation, FernUniversität Hagen 1991.Google Scholar
  26. Klett, G.: Kooperierende Expertensysteme mit Kontraktnetzarchitektur und ihr Einsatz in chemischen Anwendungen, Dissertation, Hagen 1989.Google Scholar
  27. Lesser, V.R.; Corkill, D.: The Distributed Vehicle Monitoring Testbed: A Tool for Investigating Distributed Problem Solving Networks, AI magazine, 1983, pp. 15.Google Scholar
  28. Lesser, V.R.; Corkill, D.: Distributed Problem Solving, in: Shapiro, S.C. (ed.): Encyclopedia of Artificial Intelligence, New York 1987, pp. 245.Google Scholar
  29. Macintosh, D.; Conry, S.; Meyer, R.: Role of Knowledge in Distributed Problem Solving, 9th Intern. Workshop on Distributed Artificial Intelligence, Rosario Resort, Eastsound, Washington, September 12–14, 1989, pp. 215.Google Scholar
  30. Pauluhn, B.: Allfinanz als Organisatiosaufgabe. In v. Stein, J.H.; Terrahe, J.: Handbuch Bankorganisation. Gabler. Wiesbaden, 1991, S. 521–534.CrossRefGoogle Scholar
  31. Schlageter, G.; Klett, G.: Föderative Wissensbasierte Systeme, in Cremers, A.; Geisselhardt, W.: Expertensysteme-Proceedings, 2. Anwenderforum, Symposium der Universität Duisburg, 18.–19. Februar 1988, S. 204ff.Google Scholar
  32. Schwabe, G.; Dolinsky, D.; Krcmar, H.: Umfrageergebnisse zum Einsatzstand von Expertensystemen in Banken, KI 3/90, pp. 59.Google Scholar
  33. Smith, R.G.: A Framework for Distributed Problem Solving. IJCAI-79, pp. 836-841.Google Scholar
  34. V. Martial, F.: Coordinating Plans of Autonomous Agents. Lecture Notes in Artificial Intelligence, No. 610. Springer-Verlag, Berlin, Heidelberg. Germany 1992.Google Scholar
  35. Werner, E.: Making Systems Cooperative through Social Knowledge, 1st Intern. Conference on Cooperating Knowledge Based Systems (CKBS), Keele, Great Britain, Oct. 3–5, 1990.Google Scholar
  36. Werner, E.: What Can Agents Do Together? A Semantics for Reasoning about Cooperative Ability, ECAI 1990, Stockholm, Sweden, August 6–10, 1990, pp. 694.Google Scholar
  37. Worden, R.P.; Foote, M.H.; Knight, J.A.; Andersen, S.K.: Co-Operative Expert Systems, in: Du Boulay, B.; Hogg, D.; Steels, L. (eds.): Advances in Artificial Intelligence, North Holland 1987.Google Scholar
  38. Zielenziger, D.: Econometric Modeling For Traders on a Budget, Global Finance, pp. 70, 1989.Google Scholar

Copyright information

© Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1994

Authors and Affiliations

  • Stefan Kirn

There are no affiliations available

Personalised recommendations