Produktwidersprüche und Organisationskonflikte

Zusammenfassung

Ich bin 1972 anläßlich einer Konfliktintervention in einer österreichischen Versicherungsgesellschaft, einer — wie mir scheint — fundamentalen Gesetzmäßigkeit auf die Spur gekommen, die ich seither bei sehr vielen Unternehmungen und Produkten verifizieren konnte. Leider werden die Ergebnisse derartiger Untersuchungen exklusiv für den Auftraggeber entwickelt und dürfen im allgemeinen nicht publiziert werden. Das folgende Beispiel wurde mit dem Einverständnis des damaligen Auftraggebers schon in meinem Buch über die „Heilige Ordnung der Männer“ veröffentlicht. Es eignet sich deshalb als Beispiel, weil hier der Gegensatz von Innen- und Außendienst, der auch sonst bei sehr vielen Produkten und Unternehmungen auftritt, eine große Rolle spielt.