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Computer Aided Selling in der Konsumgüterindustrie pp 64–174Cite as

Fachkonzeption eines CAS-Systems für den Konsumgütervertrieb

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Part of the book series: Schriften zur EDV-orientierten Betriebswirtschaft ((SCHEB))

Zusammenfassung

Die Ausführungen des vorangegangen Kapitels haben verdeutlicht, welchem starken Wandel die Unternehmen der Konsumgüterindustrie aktuell unterliegen. Die Umsetzung prozeßorientierter Unternehmensstrukturen und die entstehenden vertikalen Kooperationen mit den Handelsunternehmen stellen neue Anforderungen an die rechnergestützten Informationssysteme im Konsumgütervertrieb.

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Literatur

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  10. Vgl. Kuß, A.; Dehr, G.: Account-Management bei Konsumgütern, in: Wirtschaftswissenschaftliches Studium (WiSt), 17. Jg., 1988, Nr. 12, S. 610–614, S. 611.

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  17. Vgl. Scheer, A.-W.: Wirtschaftsinformatik - Referenzmodelle für industrielle Geschäftsprozesse, 7. Aufl., Berlin u.a. 1997, S. 449 ff.

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  18. Vgl. Scheer, A.-W.: Wirtschaftsinformatik - Referenzmodelle für industrielle Geschäftsprozesse, 7. Aufl., Berlin u.a. 1997, S. 451.

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  19. Vgl. Kruse, C.: Referenzmodellgestütztes Geschäftsprozeßmanagement - Ein Ansatz zur prozeßorientierten Gestaltung vertriebslogistischer Systeme, Diss., Saarbrücken 1995, S. 120 ff.

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  20. Vgl. Wolfskeil, J.: Eine Vision nimmt Gestalt an - Die neue Metro AG kann jetzt das strategische Potential der verschiedenen Sparten systematisch nutzen, in: LZ, 49. Jg., 1996, Nr. 38, S. 49–50, S. 49.

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  21. Vgl. Scheer, A.-W.: Wirtschaftsinformatik - Referenzmodelle für industrielle Geschäftsprozesse, 7. Aufl., Berlin u.a. 1997, S. 408.

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  22. Vgl. Becker, J.; Schütte, R.: Handelsinformationssysteme, Landsberg/Lech 1996, S. 126 f.

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  24. Vgl. Schmitz-Hübsch, E.: CAS - Computer Aided Selling: Vernetzte Informationssysteme im Innen-und Außendienst, Landsberg am Lech 1992, S. 106.

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  25. Vgl. Becker, J.; Schütte, R.: Handelsinformationssysteme, Landsberg/Lech 1996, S. 126.

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  26. Vgl. Wolfskeil, J.: Eine Vision nimmt Gestalt an - Die neue Metro AG kann jetzt das strategische Potential der verschiedenen Sparten systematisch nutzen, in: LZ, 49. Jg., 1996, Nr. 38, S. 49–50, S. 49.

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  27. Vgl. Spang, S.: Informationsmodellierung in schlecht-strukturierten Anwendungsbereichen - Ein methodischer Ansatz für die Gestaltung von Informationssystemen am Anwendungsfall des Systemgeschäfts im Investitionsgütermarketing, Diss., Saarbrücken 1992, S. 158.

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  31. Vgl. Becker, J.; Schütte, R.: Handelsinformationssysteme, Landsberg/Lech 1996, S. 132.

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  32. Vgl. Spang, S.: Informationsmodellierung in schlecht-strukturierten Anwendungsbereichen - Ein methodischer Ansatz für die Gestaltung von Informationssystemen am Anwendungsfall des Systemgeschäfts im Investitionsgütermarketing, Diss., Saarbrücken 1992, S. 158.

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  33. Vgl. Scheer, A.-W.: Wirtschaftsinformatik - Referenzmodelle far industrielle Geschäftsprozesse, 7. Aufl., Berlin u.a. 1997, S. 101 ff.

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  34. Vgl. Becker, J.; Schütte, R.: Handelsinformationssysteme, Landsberg/Lech 1996, S. 135.

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  35. Biehl, B: Philosophie, Prozess und Konzept - Der französische Einzelhändler Casino setzt Category Management ein, in: LZ, 49. Jg., 1996, Nr. 15, S. 38.

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  46. Vgl. o. V.: Tengelmann optimiert langsamer - Sortimentsumbau stockt - Industrie beklagt fehlende

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  47. Vgl. Gegenmantel, R.; Irmscher, M.; Litzinger, D.: MITRIAS - Computergestütztes Kundenmanagement in der Konsumgüterindustrie, Veröffentlichung des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, Arbeitspapier Nr. 5, Frankfurt am Main 1994, S. 6 f.; vgl. Rau, H.: Key Account Management: Konzepte für wirksames Beziehungsmanagement, Wiesbaden 1994, S. 77.

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  49. Vgl. o.V.: Tengelmann optimiert langsamer - Sortimentsumbau stockt - Industrie beklagt fehlende Durchsetzung bis ins Verkaufsregal, in: LZ, 49. Jg., 1996, Nr. 41, S. 4;

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  50. vgl. o.V.: Mehr Ertrag auf gleicher Fläche, in: Dynamik im Handel, 40. Jg., 1996, Nr. 2, S. 102–107, S. 104 f.

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  51. Vgl. o.V.: Tengelmann optimiert langsamer - Sortimentsumbau stockt - Industrie beklagt fehlende Durchsetzung bis ins Verkaufsregal, in: LZ, 49. Jg., 1996, Nr. 41, S. 4; vgl. o.V.: Mehr Ertrag auf gleicher Fläche, in: Dynamik im Handel, 40. Jg., 1996, Nr. 2, S. 102–107, S. 104 f.

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  52. Bauer, H. H.: Marketing-Planung und -Kontrolle, in: Tietz, B.; Köhler, R.; Zentes, J. (Hrsg.): Handwörterbuch des Marketing (HWM), 2. Aufl., Stuttgart 1995, Sp. 1653–1667, Sp. 1655.

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  53. Altlert, D.: Distribution, in: Tietz, B.; Köhler, R.; Zentes, J. (Hrsg.): Handwörterbuch des Marketing

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  54. Ahlert, D.: Distribution, in: Tietz, B.; Köhler, R.; Zentes, J. (Hrsg.): Handwörterbuch des Marketing (HWM), 2. Aufl., Stuttgart 1995, Sp. 499–515, Sp. 512.

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  55. Vgl. Hallier, B.: ECR - Keine Revolution sondern Evolution, in: CPC Deutschland GmbH (Hrsg.): Efficient Consumer Response (ECR) - Wie realistisch sind die versprochenen Vorteile? Ergebnisse 1. CPC Trend Forum, Mainz 1996, S. 47–54, S. 50; vgl. Kurt Salmon Associates (Hrsg.): ECR-Europe - Annual Tracking Survey 1995/6, Altrincham, UK 1996, S. 5.

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  56. Vgl. Töpfer, A.: Efficient Consumer Response (ECR) - Wie realistisch sind die versprochenen Vorteile? Ergebnisse 1. CPC Trend Forum, hrsg. v. CPC Deutschland GmbH, Mainz 1996, S. 55.

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  58. Vgl. Biehl, B: Philosophie, Prozess und Konzept - Der französische Einzelhändler Casino setzt Category Management ein, in: LZ, 49. Jg., 1996, Nr. 15, S. 38.

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  62. Vgl. Hinz, R.: Praxisbeispiel: Die Einführung eines neuen Laptop-Systems am Beispiel der Henkel] & Söhnlein Sektkellereien, in: Euroforum Deutschland GmbH (Hrsg.): Computereinsatz im Verkaufsaußendienst, Konferenzband vom 03. und 04. Mai 1994 in Mainz, Köln 1994, o.S.

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  64. Vgl. o.V.: Mehr Ertrag auf gleicher Fläche, in: Dynamik im Handel, 40. Jg., 1996, Nr. 2, S. 102–107, S. 106.

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  66. o.V.: Mehr Ertrag auf gleicher Fläche, in: Dynamik im Handel, 40. Jg., 1996, Nr. 2, S. 102–107, S. 106.

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  68. Eine detaillierte Darstellung der Datenstrukturen des Kundenauftrags findet sich bei Scheer, A.-W.: Wirtschaftsinformatik - Referenzmodelle für industrielle Geschäftsprozesse, 7. Aufl., Berlin u.a. 1997, S. 449 ff.

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  69. vgl. weiter Kruse, C.: Referenzmodellgestütztes Geschäftsprozeßmanagement - Ein Ansatz zur prozeßorientierten Gestaltung vertriebslogistischer Systeme, Diss., Saarbrücken 1995, S. 158 ff.

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  70. Zur Definition und Einordnung der Verkaufsförderungsmaßnahmen in den Marketing-Mix der Unternehmen vgl. Cristofolini, P. M.: Verkaufsförderung, in: Tietz, B.; Köhler, R.; Zentes, J. (Hrsg.): Handwörterbuch des Marketing (HWM), 2. Aufl., Stuttgart 1995, Sp. 2565–2574, Sp. 2566 ff. und die dort angegebene Literatur.

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  71. Vgl. Münzberg, H.: Merchandising als Marketing-Modul - ECR-Philosophie verlangt handelsgerichtete Servicekonzepte, in: LZ, 49. Jg., 1996, Nr. 37, S. 64–65.

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  72. Vgl. Schmitz-Hübsch, E.: CAS - Computer Aided Selling: Vernetzte Informationssysteme im Innenund Außendienst, Landsberg am Lech 1992, S. 152.

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  73. Vgl. Bauer, H. H.: Marketing-Planung und -Kontrolle, in: Tietz, B.; Köhler, R.; Zentes, J. (Hrsg.): Handwörterbuch des Marketing (HWM), 2. Aufl., Stuttgart 1995, Sp. 1653–1667, Sp. 1655 f.

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  74. Vgl. o.V.: Spezialist empfiehlt sich als kundiger Berater - Darboven zeigt Handelspartnern Wertschöpfungschancen im Kaffeeregal auf, in: LZ, 49. Jg., 1996, Nr. 16, S. 92; vgl. o.V.: Partner beim Aufbau von ECR - Schwarzkopf bietet Warengruppen-Kompetenz, in: LZ, 49. Jg., 1996, Nr. 16, S. 106.

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  75. Vgl. Bauer, H. H.: Marketing-Planung und -Kontrolle, in: Tietz, B.; Köhler, R.; Zentes, J. (Hrsg.): Handwörterbuch des Marketing (HWM), 2. Aufl., Stuttgart 1995, Sp. 1653–1667, Sp. 1655 ff.

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  76. Vgl. Schmitz-Hübsch, E.: CAS - Computer Aided Selling: Vernetzte Informationssysteme im Innenund Außendienst, Landsberg am Lech 1992, S. 152 ff.; vgl. Hinz, R.: Praxisbeispiel: Die Einführung eines neuen Laptop-Systems am Beispiel der Henkell & Söhnlein Sektkellereien, in: Euroforum Deutschland GmbH (Hrsg.): Computereinsatz im Verkaufsaußendienst, Konferenzband vom 03. und 04. Mai 1994 in Mainz, Köln 1994, o.S.

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  77. Vgl. Hinz, R.: Praxisbeispiel: Die Einführung eines neuen Laptop-Systems am Beispiel der Henken & Söhnlein Sektkellereien, in: Euroforum Deutschland GmbH (Hrsg.): Computereinsatz im Verkaufsaußendienst, Konferenzband vom 03. und 04. Mai 1994 in Mainz, Köln 1994, o. S.

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Krause, M. (2000). Fachkonzeption eines CAS-Systems für den Konsumgütervertrieb. In: Computer Aided Selling in der Konsumgüterindustrie. Schriften zur EDV-orientierten Betriebswirtschaft. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-85235-9_3

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