Zusammenfassung
Controller sind aus der Unternehmenspraxis nicht mehr wegzudenken. Gerade der Aufbau großer Controllerkapazitäten gab Anfang der 90er Jahre im Zuge von Gemeinkostensenkungen den Anstoß, über die Gestaltung von Controllerbereichen unter den Stichworten „Lean- und Self-Controlling“ nachzudenken.2 „Controller müssen sich deshalb zunehmend die Frage gefallen lassen, ob sie Wirtschaftlichkeit nicht nur von anderen verlangen, sondern auch selbst praktizieren.“3 Darüber hinaus äußerten Manager als interne Kunden der Controller ihre Unzufriedenheit mit den angebotenen Leistungen,4 Forderungen nach dem Controller als interner Berater sollten die aufkommenden Akzeptanzprobleme lösen. Controller geraten in dieser Diskussion aus drei Richtungen unter Druck, die gleichzeitig als Stellhebel der Gestaltung dienen können (vgl. Abbildung 1):
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Andere Führungsdienstleister, etwa die Revision oder das Rechnungswesen üben einen internen Wettbewerbsdruck auf Controller aus, der bestehende oder angestrebte Controllerleistungen in Frage stellt. Als Beispiele seien hier insbesondere das Zurückdrängen der Kostenrechnung durch harmonisierte Rechnungslegungsdaten und die fehlende Einbindung der Controller in Fragen der Strategieentwicklung genannt.
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Interne Kunden stellen Anforderungen an Controller, die bislang scheinbar nur ungenügend erfüllt werden. Manager klagen über unspezifische Leistungen, zu späte Lieferung und beschweren sich über Controller mit den Schlagworten „Bremser“ und „Zahlenknechte“. Oft sind Controllern die Kundenanforderungen auch gar nicht bekannt.
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In Bezug auf ihre Fähigkeiten stehen Controller vor einem grundlegenden Dilemma: Der Betrieb der Routineprozesse in Planung und Kontrolle erfordert gänzlich andere Fähigkeiten als die Leistungen der internen Beratung. Kann von Controllern erwartet werden, das ganze Spektrum betriebswirtschaftlicher Fähigkeiten zu beherrschen, sozusagen als „;eierlegende Wollmilchsau“?
Die Autoren danken den Partnerunternehmen des Center for Controlling & Management (CCM) für die umfassende Unterstützung und intensive Mitarbeit der im Rahmen ihrer Dissertationsvorhaben durchgeführten Fallstudien. Der Beitrag stellt Ausschnitte der Untersuchung dar. Erste Ergebnisse wurden bereits veröffentlicht, vgl. Weber/David/Prenzler (2001).
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David, U., Prenzler, C. (2003). Gestaltung von Controllerbereichen — Fallstudien in deutschen Unternehmen. In: Weber, J., Kunz, J. (eds) Empirische Controllingforschung. Schriften des Center for Controlling & Management (CCM), vol 8. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-85231-1_11
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