Die Betreuung

Zusammenfassung

Es fehlen vor allem die Mitarbeiterinnen mit dem entsprechenden Realisierungswissen. Nicht nur EDV-Kenntnisse alleine, sondern vor allem Erfahrung im Umgang mit Veränderungen interner Abläufe sind gefragt. Die im B2B involvierten Mitarbeiterinnen sitzen wortwörtlich auf einer Lernkurve, die sie unentbehrlich für die eigene Firma und interessant für „Head-Hunter“ macht. „People-Retention“ oder das „Halten“ solcher exzellenter und hoch motivierter Mitarbeiter setzt die Personalabteilung unter hohen Druck. Harmonische Lösungen diesbezüglich finden mit Techniken statt, welche zurzeit noch recht unerforscht sind. Die Unfähigkeit in diesem Feld die eigenen Leute zu behalten, misst sich rasch an der Qualität aktualisierter Webseiten sowie an einer wenig systematischen Erhebung und Pflege individueller Kundendaten³¹.

for distractions are what we’re made of / they’re a blend of overkill / they make us fail in reaching our goal / we’ll never surface where we met

Vgl. Yann. ZURICH FLIGHT 101.